零售药品专卖店商品质量满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了不断提升我们的商品质量与服务，为您提供更安全、更有效的药品，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有信息仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您最常光顾本店购买哪一类商品？

处方药

非处方药（OTC）

保健品/膳食补充剂

医疗器械（如血压计、血糖仪）

个人护理品（如维生素、药妆）

其他

Q2:您平均多久来本店购买一次药品或相关商品？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-2次

半年一次

一年一次或更少

Q3:总体而言，您对本店所售商品质量的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为本店药品（包括处方药与非处方药）的包装是否完好、信息清晰？

分数

标签

Q5:您认为本店药品的有效期管理是否到位（无临期或过期商品）？

分数

标签

Q6:您认为本店保健品/膳食补充剂的品质和来源是否可靠？

分数

标签

Q7:您认为本店医疗器械（如血压计、体温计）的准确性和耐用性如何？

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解药品质量信息？（可多选）

药店店员/药师介绍

药品包装及说明书

医生推荐

家人朋友推荐

网络搜索/社交媒体

品牌官方网站

其他

Q9:您是否曾在店内发现过疑似包装破损、标签不清或外观异常的药品？

是，遇到过

否，从未遇到

不确定

Q10:如果上一题选择“是”，请简要描述当时的情况及商品类别。

填空1

Q11:您是否曾对所购药品的质量或效果产生过疑虑？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q12:当您对商品质量有疑虑时，您通常会采取什么行动？（可多选）

咨询店内药师

联系品牌客服

查看网络评价

向监管部门反映

不再购买该商品

其他

Q13:您认为本店在保障商品储存条件（如温度、湿度、避光）方面做得如何？

分数

标签

Q14:您认为本店自有品牌（如有）商品的质量，与知名品牌相比如何？

明显更好

差不多

稍差一些

明显更差

未购买过自有品牌商品

Q15:您有多大可能向亲友推荐在本店购买药品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q16:您认为以下哪些方面最能提升您对药品质量的信心？（可多选）

更透明的产品来源与供应链信息

更专业的药师现场讲解与咨询

更清晰、详尽的药品说明书

更严格的店内商品质量自查与公示

引入第三方质量认证标识

建立便捷的顾客质量反馈与追溯渠道

其他

Q17:您对本店处理商品质量相关投诉或咨询的态度与效率是否满意？

分数

标签

Q18:相比其他药店（或线上平台），您认为本店的商品质量总体处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不清楚

Q19:您是否有关于本店商品质量、品类或服务的其他具体建议或意见？

填空1

零售药品专卖店商品质量满意度调研

介绍

本模板旨在提供零售药店商品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估药品品质、收集顾客反馈、优化库存管理，适合药店经营者和药品零售商提升服务质量与顾客信任。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

零售药品专卖店商品质量满意度调研

相关推荐