零售茶叶专卖店商品质量满意度调研问卷

零售茶叶专卖店商品质量满意度调研问卷

尊敬的顾客您好！感谢您参与本次茶叶商品质量满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升产品品质与服务体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。

Q1:您最近一次在本店购买茶叶的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

Q2:您通常购买哪些品类的茶叶？（可多选）

绿茶（如龙井、碧螺春）

红茶（如金骏眉、正山小种）

乌龙茶（如铁观音、大红袍）

黑茶/普洱茶

白茶（如白毫银针）

黄茶

花草茶/调配茶

其他

Q3:请对您最近一次购买的茶叶的整体品质（包括香气、滋味、叶底）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为茶叶的干茶外观（色泽、条索、匀整度）如何？

非常出色，远超预期

良好，符合预期

一般，尚有提升空间

较差，与描述不符

非常失望

Q5:您认为茶叶冲泡后的香气表现如何？

香气高扬、纯正、持久

香气尚可，但不够突出

香气平淡或有杂味

香气与描述严重不符

Q6:您认为茶叶冲泡后的口感（滋味、醇厚度、回甘）如何？

口感醇厚、层次丰富、回味悠长

口感尚可，但略显单薄

口感平淡或有异味

口感与描述严重不符

Q7:您认为茶叶的耐泡度（可冲泡次数）如何？

非常耐泡，物超所值

耐泡度正常，符合预期

耐泡度一般，下降较快

很不耐泡，性价比低

Q8:您对茶叶的包装（密封性、保鲜效果、美观度）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:茶叶的洁净度（有无明显杂质、灰尘）如何？

非常干净，无杂质

基本干净，偶有碎末

有可见杂质，影响饮用

杂质较多，卫生堪忧

Q10:茶叶的实际品质与店内描述、宣传或店员介绍的一致性如何？

完全一致，甚至超出描述

基本一致

部分不一致，略有差距

严重不符，有误导之嫌

Q11:与同价位其他品牌或店铺的茶叶相比，您认为本店茶叶的性价比如何？

性价比很高

性价比适中

性价比一般

性价比偏低

Q12:基于您对本店茶叶质量的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为本店在茶叶商品质量方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

茶叶原料的产地与等级

加工工艺与品质稳定性

包装的保鲜与密封性

产品信息的准确性与透明度

品类的丰富性与特色

价格与价值的匹配度

其他

Q14:您是否有过因茶叶质量问题（如发霉、异味、严重不符描述等）而需要退换货的经历？如有，请简要描述情况。

填空1

Q15:您未来继续在本店购买茶叶的意愿如何？

非常愿意，会持续购买

比较愿意，会选择性购买

观望，视改进情况而定

不太愿意，会减少购买

不会再购买

Q16:对于提升本店茶叶商品质量与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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