零售行业食品专卖店商品质量满意度调研

零售行业食品专卖店商品质量满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于食品专卖店商品质量的满意度调研，旨在了解您的消费体验与需求，以持续优化我们的产品与服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您最近一次光顾本食品专卖店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常购买哪一类食品？（可多选，但此题设为单选以了解主要类别）

生鲜果蔬

乳制品/蛋类

肉类/禽类/水产

烘焙糕点

零食/饮料

粮油调味品

其他

Q3:请对您最近一次购买食品的整体新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最近一次购买食品的包装完好度（无破损、密封良好）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否曾在本店遇到过商品已过保质期或临近保质期的情况？

是，遇到过

否，从未遇到

不确定

Q6:在商品外观方面，您最关注以下哪些方面？

色泽自然

形状规整/无畸形

表面洁净/无污损

大小/重量均匀

包装信息清晰完整

Q7:您认为本店商品的价格与质量匹配度如何？

物超所值

基本匹配

价格偏高，质量一般

价格低，但质量也较差

难以判断

Q8:请对您购买食品的口感/风味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否曾因商品质量问题（如变质、异味、破损）向店铺反映或退换货？

是，且处理满意

是，但处理不满意

是，尚未处理

否，从未遇到质量问题

否，遇到但未反映

Q10:您主要通过哪些渠道了解本店的商品质量信息？

店内陈列与观察

店员介绍/推荐

产品包装标签

老顾客口碑

线上平台评价

促销活动宣传

Q11:与本地区其他同类店铺相比，您认为本店的商品质量处于什么水平？

明显优于其他店

略优于其他店

与其他店差不多

略逊于其他店

明显逊于其他店

不了解其他店

Q12:基于商品质量，您有多大可能向亲友推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为本店在保障商品质量方面，最需要加强以下哪些环节？

采购源头把控

仓储与冷链管理

店内陈列与保鲜

保质期动态管理

员工质量意识培训

顾客反馈处理机制

Q14:您购买食品时，对“有机”、“绿色”、“无添加”等认证标识的重视程度如何？

非常重视，会优先选择

比较重视，会作为参考

一般，更看重实际品质和价格

不太重视

完全不关注

Q15:请对本店商品的品种丰富度与可选性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您未来继续选择在本店购买食品的意愿如何？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q17:对于提升本店商品质量与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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