零售行业彩妆专卖店商品丰富度满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了更好地满足您的购物需求,我们诚邀您参与本次关于本店商品丰富度的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化商品结构,提供更优质的服务。本问卷预计耗时约5分钟,所有信息将严格保密,感谢您的支持!

Q1:您最近一次光顾本店的时间是?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年

Q2:您通常购买彩妆的目的是?

日常通勤/上学
约会/社交
重要场合/舞台妆
收藏/尝试新品
其他

Q3:您最常在本店购买哪些彩妆品类?【多选题】

粉底/气垫
口红/唇釉
眼影盘
眼线/睫毛膏
腮红/高光/修容
眉部产品
化妆工具(刷子、美妆蛋等)
卸妆/护肤产品

Q4:您认为本店在您最常购买的品类中,品牌选择是否丰富?

非常丰富
比较丰富
一般
不太丰富
非常匮乏

Q5:您认为本店在您最常购买的品类中,色号/型号选择是否齐全?

非常齐全
比较齐全
一般
不太齐全
非常匮乏

Q6:请对您最近一次在本店寻找特定商品时,能找到所需商品的容易程度进行评分(1-5分,1分表示非常困难,5分表示非常容易)。

分数
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Q7:当您在本店找不到心仪的商品时,您通常会怎么做?【多选题】

询问店员
转向其他品牌/产品
选择线上购买
放弃购买
其他

Q8:您认为本店引入新品牌或新系列产品的速度如何?

非常迅速,总能跟上潮流
比较迅速
一般
比较滞后
非常滞后,总是慢半拍

Q9:您是否能在本店找到足够多的小众或设计师彩妆品牌?

是的,非常多
有一些,但不多
几乎没有
不清楚

Q10:您认为本店在商品丰富度方面,最需要加强的是哪些方面?【多选题】

引进更多国际知名品牌
增加热门色号/爆款的库存
引入更多小众/新兴品牌
丰富不同价位段的产品
增加套装/礼盒选择
提供更多试用装/体验装

Q11:与您了解的其他彩妆专卖店(线上或线下)相比,您如何评价本店的商品丰富度?

明显更丰富
略胜一筹
差不多
稍有不足
明显不足

Q12:基于目前的商品丰富度,您有多大可能向朋友或家人推荐本店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q13:您是否曾因为本店商品不全而选择去其他店或线上购买?

经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此

Q14:您希望通过哪些渠道了解本店的新品信息?【多选题】

店内海报/陈列
店员推荐
品牌微信公众号/小程序
社交媒体(如小红书、微博)
短信/邮件通知
线下会员活动

Q15:请写下您最希望在本店看到但尚未引进的一个品牌或一类产品。

填空1

Q16:您认为本店的商品陈列是否清晰、易于寻找?

非常清晰,一目了然
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱,很难找到

Q17:请对您在本店的整体购物体验进行满意度评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。

分数
标签

Q18:除了商品本身,哪些因素会显著影响您对“商品丰富度”的感受?【多选题】

店员的产品知识
是否有试用装
价格与促销活动
店铺环境与氛围
补货速度
会员专属商品

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上

Q21:对于提升本店的商品丰富度和购物体验,您还有哪些其他的建议或意见?

填空1
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零售行业彩妆专卖店商品丰富度满意度调研
介绍
本模板旨在收集顾客对彩妆专卖店商品丰富度的满意度反馈。帮助您评估品牌选择、分析品类需求、优化库存结构,适合零售门店管理者用于精准优化商品组合、提升顾客购物体验与忠诚度。
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