大型超市商品陈列合理性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于本超市商品陈列合理性的满意度调查，旨在优化购物环境，提升您的购物体验。本次调查为匿名，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您在本超市购物的频率是？

每周多次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q2:您通常的购物目的是？

日常采购

周末集中采购

应急购买

休闲闲逛

Q3:总体而言，您对本超市的商品陈列布局是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您向朋友或家人推荐来本超市购物的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为超市的入口处商品陈列（如促销品、应季商品）是否吸引您？

非常吸引

比较吸引

一般

不太吸引

完全不吸引

Q6:您是否能快速找到您想购买的商品？

总是能快速找到

大部分时候能快速找到

有时需要花费时间寻找

经常找不到，需要询问工作人员

Q7:您认为哪些区域的商品陈列最不合理或需要改进？（可多选）

生鲜蔬果区

冷藏冷冻区

粮油调味区

休闲零食区

日化洗涤区

家居百货区

促销堆头区

收银台附近

Q8:商品的价格标签是否清晰、准确且与商品对应？

非常清晰准确

大部分清晰准确

偶尔有错位或模糊

经常找不到价格标签或错误

Q9:关联性商品（如 pasta 和意面酱、啤酒和零食）的陈列是否方便您一站式购买？

非常方便，经常发现关联商品在一起

比较方便

一般，有时能发现

不太方便，很少关联陈列

从未注意过

Q10:促销商品（特价、买一送一等）的陈列位置是否醒目且易于拿取？

非常醒目且易拿

比较醒目

一般

不够醒目或摆放杂乱

完全没注意到

Q11:您认为货架上的商品是否充足、整齐，且前排商品没有过期？

非常充足整齐，无过期

大部分充足整齐

一般，偶尔有空缺或凌乱

经常有空缺、凌乱或临期商品在前排

Q12:您对生鲜区（蔬菜、水果、肉类）的商品新鲜度展示和陈列方式满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:超市的通道宽度是否让您感觉舒适，即使在客流高峰时？

非常宽敞舒适

比较宽敞

一般，偶尔拥挤

经常感觉拥挤，购物车通行不便

Q14:您认为哪些因素最能提升您的购物体验？（可多选）

清晰明确的区域指示牌

更合理的商品分类与关联陈列

更醒目准确的促销信息

更宽敞整洁的过道

更充足的库存与整齐的货架

更友好的员工服务

Q15:收银台附近陈列的冲动消费商品（如口香糖、小零食、电池）是否对您有吸引力？

非常有吸引力，经常购买

比较有吸引力，偶尔购买

一般，很少购买

没有吸引力，从不购买

Q16:与您去过的其他大型超市相比，您认为本超市的商品陈列处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q17:关于商品陈列，您最希望本超市改进的一个具体方面是什么？（例如：XX区域XX商品的摆放）

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

大型超市商品陈列合理性满意度调查

介绍

本模板旨在评估超市商品陈列合理性。帮助您收集顾客反馈、识别陈列痛点、优化布局规划，适合零售企业和管理者提升卖场效率与顾客满意度。

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