大型超市导购人员专业性满意度调查
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本模板旨在评估超市导购人员的专业服务水平。帮助您收集服务反馈、分析专业能力、明确改进方向，适合零售企业管理层用于优化顾客体验和员工培训。 标签
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大型超市导购人员专业性满意度调查
尊敬的顾客，您好！为持续提升我们的服务质量，我们诚邀您参与本次关于超市导购人员专业性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于内部改进，感谢您的支持与配合！
Q1:您本次购物时，是否主动寻求了导购人员的帮助？
是，我主动询问
否，导购人员主动上前询问
否，全程自助购物
Q2:您接触导购人员的频率是？
几乎每次购物都会
经常
偶尔
很少
从未接触过
Q3:请对导购人员的服务态度（热情、耐心、礼貌）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:请对导购人员对商品知识的掌握程度（如产地、成分、功能等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对导购人员根据您的需求推荐合适商品的能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请对导购人员处理您疑问或投诉时的专业性和效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:导购人员是否清晰告知了您所关注商品的促销活动或会员优惠？
是，非常清晰全面
是，但信息不全
否，完全没有提及
不适用（未涉及促销商品）
Q8:导购人员是否主动引导您了解超市的新品或特色商品？
是，推荐很精准
是，但推荐一般
否，没有推荐
我不需要此类推荐
Q9:当您需要寻找特定商品时，导购人员是否能快速、准确地指引您？
是，非常快速准确
是，但花费了一些时间
否，指引错误或不清楚
未寻求此类帮助
Q10:您认为导购人员在哪些方面表现最为突出？（可多选）
服务热情主动
商品知识丰富
推荐精准有效
解决问题能力强
熟悉卖场布局
形象专业整洁
Q11:您认为导购人员在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务主动性
商品专业知识
沟通与倾听能力
问题解决效率
对促销活动的了解
个人形象与礼仪
其他
Q12:与您接触的导购人员的着装和仪表是否让您感到专业？
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
Q13:导购人员的服务是否提升了您本次的购物体验？
显著提升
略有提升
没有影响
略有降低
显著降低
Q14:基于本次体验，您向亲友推荐来本超市购物的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:您最常购物的商品类别是？
生鲜食品
包装食品/饮料
日用百货
家居用品
个人护理
其他
Q16:您平均每月来本超市购物的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
Q17:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q18:对于提升本超市导购人员的专业性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
填空1
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