零售行业大型超市促销活动透明度满意度调查
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本模板旨在评估大型超市促销活动的信息透明度与顾客满意度。帮助您收集顾客反馈、识别宣传痛点、优化促销规则，适合零售企业和市场调研机构提升营销诚信度与消费者信任。 标签
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零售行业大型超市促销活动透明度满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于大型超市促销活动透明度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为您提供更清晰、更诚信的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！
Q1:您最近一次在大型超市参与促销活动（如打折、满减、买赠等）是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您通常通过哪种主要渠道了解到超市的促销信息？
超市店内海报/广播
超市官方APP/小程序
超市会员短信/邮件
社交媒体（如微信、微博）
亲友告知
其他
Q3:您认为超市促销信息的宣传（如海报、APP推送）清晰易懂吗？
分数
标签
Q4:在您看来，超市促销海报或标签上的“原价”标注是否真实可信？
总是可信
大部分可信
有时可信有时存疑
经常存疑
完全不可信
Q5:您认为哪些促销活动条款最容易让您感到困惑或信息不透明？
满减/满赠的具体规则
折扣商品的范围与例外
活动有效期的标注
赠品数量有限或送完即止的说明
与其他优惠（如会员价）能否同享
均未感到困惑
Q6:结账时，您是否遇到过促销价格未按宣传生效的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q7:当遇到促销价格未生效时，您通常会如何处理？
立即向收银员或服务台询问
觉得麻烦，放弃购买该商品
事后通过客服渠道反馈
未遇到过此情况
Q8:超市工作人员（如收银员、客服）对促销规则的解释是否令您满意？
分数
标签
Q9:您认为超市对于“限量”、“抢购”、“最后一天”等紧迫性宣传用语的使用是否恰当？
非常恰当，真实反映了情况
大部分恰当
一般，有时有夸大嫌疑
经常夸大，制造焦虑
总是夸大，不可信
Q10:您希望超市在促销透明度方面，优先改进哪些方面？
更醒目、无歧义的价格与规则标签
在APP/小程序提供实时、准确的促销商品查询
加强员工培训，确保准确解释规则
建立更便捷的促销问题反馈与解决渠道
定期公示促销活动审计或诚信报告
Q11:与过去一年相比，您感觉所常去超市的促销活动整体透明度有何变化？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
Q12:基于您近期的体验，您有多大可能向亲友推荐这家超市的促销活动？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q13:促销活动的透明度是否会影响您对这家超市的整体信任度？
影响非常大，是决定我是否继续光顾的关键因素
影响比较大，会降低我的好感度
有一定影响，但非决定性因素
影响很小，我更关注商品本身
完全没有影响
Q14:请分享一次您印象最深刻的（无论正面或负面）关于超市促销透明度的购物经历。
填空1
Q15:您是否愿意在未来参与超市关于促销规则改进的消费者座谈会或线上调研？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
Q16:对于提升大型超市促销活动的透明度与诚信度，您还有什么其他具体的建议或期望？
填空1
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q19:您平均每月去大型超市购物的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
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