零售行业大型超市停车便捷性满意度调查
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本模板旨在提供大型超市停车场服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估停车便捷性、分析顾客痛点、收集改进建议，适合零售企业和商业物业管理者优化顾客购物体验并提升服务质量。 标签
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零售行业大型超市停车便捷性满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了持续优化我们的停车服务，为您提供更便捷、舒适的购物体验，我们诚挚邀请您参与本次停车便捷性满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！
Q1:您本次来本超市的主要交通方式是？
自驾车
出租车/网约车
公共交通
步行/自行车/电动车
其他
Q2:您通常选择在哪个时间段来本超市购物？
工作日白天
工作日晚间
周末/节假日白天
周末/节假日晚间
Q3:您本次寻找停车位大约花费了多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
未找到车位而离开
Q4:请对本次停车场的整体引导标识清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数
标签
Q5:您认为停车场入口/出口的通行效率如何？
非常通畅，无需等待
基本通畅，短暂等待
比较拥堵，等待时间较长
非常拥堵，等待时间很长
Q6:请对停车场内的行车通道宽度和通畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q7:您认为本超市的停车位数量是否充足？
非常充足，总能找到车位
基本充足，偶尔需要寻找
比较紧张，经常需要寻找
非常紧张，很难找到车位
Q8:您在寻找车位时，遇到过哪些问题？（可多选）
无问题，顺利找到
车位被非购物车辆占用
通道被临时停车阻挡
标识不清，难以找到空位
车位尺寸过小或设计不合理
电动车/无障碍车位被占用
其他
Q9:您对停车位的尺寸和设计（如是否方便开门、倒车入库）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:您认为停车场内的照明和视线条件如何？
非常明亮，视线很好
比较明亮，基本够用
一般，有些区域较暗
比较昏暗，影响安全
非常昏暗，存在安全隐患
Q11:您对停车场内的卫生和环境（如整洁度、无异味）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:您认为停车场需要增加或改善哪些安全设施？（可多选）
监控摄像头覆盖
紧急呼叫装置
更好的消防设施标识
人行道与车行道分离
反光镜/广角镜
目前足够，无需增加
其他
Q13:您是否使用过本超市的特定停车服务（如无障碍车位、母婴车位、充电车位等）？
是，使用过
否，未使用过但需要
否，不需要
Q14:如果您使用过特定车位，请对其可用性和管理情况评分（1分非常差，5分非常好；若未使用请选“不适用”）
分数
标签
Q15:您对从停车场到超市入口的步行距离和便利性（如有无雨棚、路面平整度）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:总体上，您有多大可能向亲友推荐来本超市停车？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q17:您离开时，缴费过程的便捷程度如何？
非常便捷（如自动识别、无感支付）
比较便捷（扫码支付流畅）
一般，可以接受
不太便捷（设备故障、排队较长）
非常不便捷
Q18:您希望超市提供或优化哪些停车相关服务？（可多选）
购物满额免费停车
手机App预约车位
实时空位信息显示（场内或线上）
代客泊车服务
电动车充电服务
洗车服务
优化现有缴费方式
其他
Q19:与您去过的其他同类超市相比，本超市的停车体验处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q20:关于提升本超市停车便捷性与整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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