大型超市购物车/购物篮可用性满意度调查
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本模板旨在提供大型超市购物工具使用体验的标准化调研方案。帮助您收集顾客反馈、评估设备状况、识别改进方向,适合零售、超市和商业管理部门优化顾客购物体验与设施管理。 标签
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尊敬的顾客,您好!为了持续提升您的购物体验,我们诚邀您参与本次关于购物车/购物篮使用情况的简短调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,感谢您的支持!
Q1:您今天在超市购物时,主要使用了哪种工具?
Q2:您通常多久来本超市购物一次?
Q3:总体而言,您向朋友或家人推荐使用本超市购物车/购物篮的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
Q4:请对购物车/购物篮的清洁卫生程度进行评分(1分非常差,5分非常好)
Q5:请对购物车/购物篮的整体完好程度(如轮子、把手、篮体无损坏)进行评分(1分非常差,5分非常好)
Q6:您认为购物车/购物篮的存放位置(入口处)是否方便寻找和取用?
Q7:购物车/购物篮的推/拉/提的顺畅度如何?
Q8:您在使用购物车/购物篮时,遇到过哪些问题?(可多选)
Q9:您是否使用过带有儿童座椅的购物车?
Q10:如果使用过,请对儿童座椅的安全性、清洁度和舒适度进行综合评分(1分非常差,5分非常好)
Q11:您是否注意到超市有专门的工作人员定期清洁和整理购物车/篮?
Q12:您认为购物车/购物篮的尺寸和容量是否满足您的购物需求?
Q13:您希望购物车增加或改进哪些功能?(可多选)
Q14:您是否愿意使用需要投币/扫码解锁的购物车(使用后退还押金)以确保其归位?
Q15:与您去过的其他大型超市相比,您认为本超市的购物车/篮整体水平如何?
Q16:对于购物车/购物篮的管理和使用,您还有哪些具体的意见或建议?
Q17:您的性别是?
Q18:您的年龄段是?
Q19:您通常的购物同行者是?
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