大型超市购物车/购物篮可用性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升您的购物体验,我们诚邀您参与本次关于购物车/购物篮使用情况的简短调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,感谢您的支持!

Q1:您今天在超市购物时,主要使用了哪种工具?

购物车
购物篮
两者都使用了
都没有使用

Q2:您通常多久来本超市购物一次?

每周多次
每周一次
每2-3周一次
每月一次或更少

Q3:总体而言,您向朋友或家人推荐使用本超市购物车/购物篮的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q4:请对购物车/购物篮的清洁卫生程度进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q5:请对购物车/购物篮的整体完好程度(如轮子、把手、篮体无损坏)进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q6:您认为购物车/购物篮的存放位置(入口处)是否方便寻找和取用?

非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便

Q7:购物车/购物篮的推/拉/提的顺畅度如何?

非常顺畅
比较顺畅
一般
有点卡顿/费力
非常卡顿/费力

Q8:您在使用购物车/购物篮时,遇到过哪些问题?(可多选)

车轮转向不灵/卡顿
车身/篮体有污渍
把手/边缘有破损
刹车失灵
儿童座椅不干净/有损坏
购物车/篮数量不足
存放处杂乱
从未遇到过问题

Q9:您是否使用过带有儿童座椅的购物车?

是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
本超市不提供此功能

Q10:如果使用过,请对儿童座椅的安全性、清洁度和舒适度进行综合评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q11:您是否注意到超市有专门的工作人员定期清洁和整理购物车/篮?

经常看到
偶尔看到
很少看到
从未看到

Q12:您认为购物车/购物篮的尺寸和容量是否满足您的购物需求?

完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全无法满足

Q13:您希望购物车增加或改进哪些功能?(可多选)

增加杯架/手机支架
改进轮子转向和静音性
增加分层/分隔板
提供更清洁的消毒湿巾
增加电子显示屏(显示促销/导航)
提供更多小型/轻便购物篮
目前功能已足够,无需增加

Q14:您是否愿意使用需要投币/扫码解锁的购物车(使用后退还押金)以确保其归位?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意

Q15:与您去过的其他大型超市相比,您认为本超市的购物车/篮整体水平如何?

明显更好
稍好一些
大致相当
稍差一些
明显更差

Q16:对于购物车/购物篮的管理和使用,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q17:您的性别是?

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q19:您通常的购物同行者是?

独自一人
伴侣/配偶
带孩子(儿童)
与朋友/家人(无儿童)
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大型超市购物车/购物篮可用性满意度调查
介绍
本模板旨在提供大型超市购物工具使用体验的标准化调研方案。帮助您收集顾客反馈、评估设备状况、识别改进方向,适合零售、超市和商业管理部门优化顾客购物体验与设施管理。
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