零售行业大型超市卫生间环境满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于超市卫生间环境的满意度调查，旨在为您提供更舒适、洁净的如厕体验。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于服务改善。感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾本超市的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

三个月以上

Q2:您本次光顾超市的主要目的是？

日常购物

应急购买

休闲闲逛

其他

Q3:您本次是否使用了本超市的卫生间？

是

否

Q4:您对本超市卫生间整体的清洁度感觉如何？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常不干净

Q5:您认为卫生间内的异味情况如何？

完全没有异味

有轻微异味，可以接受

异味明显，令人不适

异味严重，难以忍受

Q6:您对卫生间内的光线明亮度是否满意？

非常明亮，满意

光线适中，基本满意

光线偏暗，不太满意

非常昏暗，不满意

Q7:您认为卫生间的通风情况如何？

通风良好，空气清新

通风一般，无明显不适

通风较差，有些闷

通风很差，非常闷热

Q8:您对卫生间的温度（夏季凉爽/冬季温暖）感觉如何？

温度非常舒适

温度基本适宜

温度不太舒适

温度非常不舒适

Q9:您对卫生间隔间的私密性（如门锁、隔板高度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为卫生间的洗手台区域（台面、水龙头）是否干净整洁？

非常干净整洁

比较干净

一般

不太干净

非常脏乱

Q11:您对洗手液、擦手纸/干手器等用品的供应情况满意吗？

供应充足，非常满意

基本充足，比较满意

偶尔短缺，一般

经常短缺，不满意

完全没有提供

Q12:在本次使用中，您发现卫生间存在哪些具体问题？（可多选）

地面湿滑或有水渍

厕位脏污未及时清理

厕纸用完未补充

洗手液/擦手纸用完

垃圾桶满溢

设施损坏（如门锁、冲水阀）

没有发现明显问题

Q13:您认为本超市卫生间的指示标识是否清晰易找？

非常清晰，很容易找到

比较清晰，基本能找到

标识不明显，找起来费劲

没有注意到标识

Q14:与您去过的其他同类超市相比，您如何评价本超市的卫生间环境？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐来本超市购物？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您认为增设哪些设施或服务能显著提升卫生间体验？

母婴护理台/家庭卫生间

无障碍卫生间

紧急呼叫按钮

更高级的洗手液/护手霜

空气清新机/香氛

背景音乐

其他

Q17:请您留下对本超市卫生间环境的具体改进建议或意见：

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q20:您通常的购物频率是？

每周至少一次

每月2-3次

每月一次

几个月一次

第一次来

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介绍

本模板旨在提供大型超市卫生间环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁卫生、分析设施状况、收集改进建议，适合零售企业、超市管理方和物业部门优化顾客服务体验。

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