零售行业大型超市支付方式多样性满意度调查

Q1:您最近一次在大型超市购物的频率是？

Q2:您通常的购物金额范围是？

Q3:在大型超市，您通常使用哪些支付方式？（可多选）

Q4:在您使用的所有支付方式中，您最偏好哪一种？

Q5:总体而言，您向朋友或家人推荐该超市支付便利性的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q6:请对当前超市提供的支付方式多样性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:您认为超市的支付方式是否足够满足不同年龄段顾客（如老年人、年轻人）的需求？

Q8:在结账高峰期，您认为哪种支付方式的排队/处理速度最快？

Q9:您是否使用过超市的自助收银机？

Q10:如果您使用过自助收银，哪些因素促使您选择它？（可多选）

Q11:如果您不使用自助收银，主要原因是？（可多选）

Q12:您是否遇到过想用的支付方式在该超市无法使用的情况？

Q13:如果遇到过无法使用的情况，请简要说明是哪种支付方式，以及当时的情境。

Q14:您希望超市未来增加或推广哪些支付方式或相关功能？（可多选）

Q15:您对支付过程中的安全性（如防诈骗、信息保护）感到放心吗？

Q16:当支付方式出现故障（如网络问题、机器故障）时，超市员工的应对和处理效率如何？

Q17:请对超市支付区域的指引标识清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

Q18:您是否因为支付不便而减少或放弃在某家超市购物？

Q19:如果“是”，请简要描述是哪方面的支付不便导致了您的决策。

Q20:您认为一个理想的超市支付体验应包含哪些要素？（可多选）

Q21:您的年龄段是？

Q22:对于提升大型超市的支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？