便利店商品质量满意度调查
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本模板旨在提供标准化工具以评估便利店商品质量与顾客满意度。帮助您收集购物体验反馈、分析商品质量关键因素、识别服务改进方向，适合便利店运营商、零售品牌及市场研究人员优化商品管理与顾客忠诚度。 标签
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便利店商品质量满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于便利店商品质量的满意度调查，旨在了解您的购物体验与需求，以帮助我们持续改进商品品质与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您光顾便利店的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少光顾
Q2:您最常在便利店购买哪一类商品？
鲜食/便当
饮料/乳品
零食/糖果
日用品/杂货
其他
Q3:请对您最近一次在便利店购买的商品整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这家便利店的商品？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q5:您认为便利店在售的鲜食（如饭团、便当、三明治）新鲜度如何？
非常新鲜
比较新鲜
一般
不太新鲜
非常不新鲜
Q6:您是否遇到过便利店商品（如面包、零食）临近或超过保质期的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q7:您在选择便利店商品时，最关注哪些质量因素？（可多选）
生产日期/保质期
包装完整性
品牌信誉
价格
外观/品相
营养成分
Q8:您对便利店饮料（包括瓶装水、果汁、茶饮等）的口感与品质满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:您认为便利店内商品陈列的整洁度与有序性如何？
非常整洁有序
比较整洁有序
一般
有些杂乱
非常杂乱
Q10:您曾因哪些商品质量问题而选择不购买或退货？（可多选）
包装破损/泄漏
商品过期
外观异常（如变色、变形）
口感/味道不佳
发现异物
未遇到此类问题
Q11:您对便利店自有品牌商品（如便利店品牌的零食、饮料）的质量信任度如何？
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
Q12:与大型超市相比，您认为便利店商品质量的可靠性如何？
便利店更可靠
两者差不多
大型超市更可靠
不确定
Q13:当您对商品质量有疑问或不满时，您是否会向店员反馈？
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
Q14:您认为便利店在确保商品质量方面，最需要改进的是？
加强进货查验
改善仓储条件
加快商品周转
提升员工质量意识
优化供应商管理
Q15:您对提升便利店商品质量，还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q16:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您通常光顾的便利店类型是？
日系连锁（如7-11、全家、罗森）
本土连锁（如美宜佳、红旗连锁）
加油站便利店
独立小型便利店
其他
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