便利店加热服务满意度调查

便利店加热服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于便利店加热服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为您提供更优质的体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在便利店使用加热服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常光顾的便利店品牌是？

7-Eleven

全家FamilyMart

罗森LAWSON

美宜佳

其他本土品牌

其他

Q3:您通常在便利店购买哪些需要加热的食品？（可多选）

饭团/寿司

便当/盒饭

包子/蒸点

关东煮

烤肠/炸鸡

三明治/汉堡

其他

Q4:您对便利店加热食品的整体温度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为加热后的食品口感（如软硬度、水分）如何？

非常好，恰到好处

比较好

一般，有时过干或过湿

比较差

非常差

Q6:您对加热服务的等待时长满意吗？

非常满意，速度很快

比较满意

一般，可以接受

不太满意，等待稍久

非常不满意，等待过长

Q7:店员在提供加热服务时的态度如何？

非常热情友好

比较礼貌

一般，无明显感受

比较冷淡

非常不耐烦

Q8:您对加热设备的清洁卫生状况感觉如何？

非常干净，令人放心

比较干净

一般

不太干净，有明显污渍

非常不干净

Q9:加热食品的包装（如餐盒、保鲜膜）在加热后是否完好，便于食用？

非常完好且方便

基本完好

一般，有时会破损或不便

经常破损或不便

总是出现问题

Q10:您在加热服务中遇到过哪些问题？（可多选）

加热不均匀

加热时间过长

店员操作不熟练

设备故障/无法使用

食品包装破损

从未遇到过问题

其他

Q11:您是否愿意为更快速或更专业的加热服务支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:如果0分代表“完全不会”，10分代表“一定会”，您向朋友或同事推荐该便利店加热服务的可能性有多大？

分数

标签

Q13:您希望便利店未来在加热服务方面增加或改进哪些功能？（可多选）

提供更多可加热食品种类

增加自助加热设备

提供加热程度选择（如微热、加热）

优化加热程序，提升口感

加强加热区域的清洁与消毒公示

其他

Q14:与店内其他服务（如收银、商品咨询）相比，您对加热服务的满意度处于什么水平？

明显高于其他服务

略高于其他服务

与其他服务相当

略低于其他服务

明显低于其他服务

Q15:对于便利店加热服务，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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