便利店熟食/快餐质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了不断提升便利店熟食/快餐的品质与服务,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与时间!

Q1:您通常在哪家便利店购买熟食/快餐?

7-Eleven
全家
罗森
OK便利店
美宜佳
其他

Q2:您购买便利店熟食/快餐的频率是?

几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少购买

Q3:您通常购买哪种类型的熟食/快餐?

饭团/寿司
三明治/面包
便当/盒饭
关东煮/热食
沙拉/轻食
其他

Q4:请对您最近一次购买的熟食/快餐的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对熟食/快餐的新鲜度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您认为熟食/快餐的份量如何?

非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常不足

Q7:您对熟食/快餐的包装(如密封性、易开性)满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您购买熟食/快餐时,最看重哪些因素?(可多选)

价格
口味
新鲜度
便利性
营养价值
品牌
外观/包装

Q9:您认为熟食/快餐的价格是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q10:您对店内熟食区的卫生环境(如陈列柜、加热设备)感觉如何?

非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常不干净

Q11:您对店员加热熟食/快餐的服务速度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您是否遇到过熟食/快餐已过最佳赏味期但仍在售的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有留意

Q13:您认为熟食/快餐的品种丰富度如何?

非常丰富
比较丰富
一般
比较单一
非常单一

Q14:您希望便利店增加哪些类型的熟食/快餐?(可多选)

更多健康/低卡选择
更多地方特色风味
更多素食/纯素选择
更多适合早餐的选项
更多适合晚餐的选项
更多国际化口味

Q15:您有多大可能向朋友或同事推荐这家便利店的熟食/快餐?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q16:您是否愿意为更高质量(如有机食材、名厨合作)的熟食/快餐支付更高价格?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q17:您主要通过什么渠道了解便利店的新品熟食/快餐?

店内海报/陈列
便利店APP/小程序
社交媒体
朋友推荐
其他

Q18:您对便利店熟食/快餐的保温/冷藏效果满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q19:请描述您对便利店熟食/快餐最不满意的一次经历(可选)

填空1

Q20:您认为便利店熟食/快餐在哪些方面最需要改进?(可多选)

口味稳定性
食材品质
产品创新速度
价格策略
购买便利性(如排队时间)
信息透明度(如成分表)

Q21:您未来购买便利店熟食/快餐的意愿会如何变化?

会显著增加
会略有增加
保持不变
会略有减少
会显著减少

Q22:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q23:您的性别是?

不愿透露

Q24:您对便利店熟食/快餐还有什么其他的意见或建议?

填空1
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便利店熟食/快餐质量满意度调查
介绍
本模板旨在提供便利店即食产品质量与服务的标准化调研方案。帮助您评估顾客满意度、分析消费偏好、识别改进机会,适合零售与餐饮企业优化产品策略并提升顾客忠诚度。
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