零售行业专卖店（服装类）导购人员专业性满意度调查

Q1:您本次光临的购物渠道是？

Q2:您本次光顾的主要目的是？

Q3:您认为导购人员的整体形象（着装、妆容、精神面貌）是否专业得体？

Q4:导购人员是否在您进店时主动、热情地打招呼？

Q5:导购人员是否保持了恰当的服务距离，让您感到舒适？

Q6:当您提出具体需求（如寻找特定款式、尺码）时，导购人员的响应速度和效率如何？

Q7:在为您服务时，导购人员展现了哪些方面的专业知识？（可多选）

Q8:导购人员是否能根据您的个人风格或需求，提供有价值的搭配建议？

Q9:请为导购人员的产品介绍能力打分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

Q10:导购人员在试衣间的服务（如及时提供备选尺码、整理衣物）是否到位？

Q11:在您试穿后，导购人员给出的反馈是否真诚、客观？

Q12:当您对价格、促销活动有疑问时，导购人员的解答是否清晰准确？

Q13:导购人员是否主动告知了会员权益、积分或售后服务政策？

Q14:在整个服务过程中，导购人员的沟通态度如何？

Q15:基于本次体验，您有多大可能向朋友推荐这位导购人员的专业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:与您接触过的其他品牌导购相比，您认为本次服务的专业性处于什么水平？

Q17:您认为本店导购人员在哪些方面最需要提升？（可多选）

Q18:请描述一次本次服务中让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例。

Q19:本次购物体验是否达到了您的预期？

Q20:基于本次体验，您未来再次光顾本店的可能性是？

Q21:对于提升导购人员的专业性，您还有什么其他宝贵的意见或建议？