零售行业专卖店（服装类）试穿服务满意度调查
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本模板旨在提供服装零售店试穿服务的标准化满意度调研方案。帮助您评估服务流程、收集顾客反馈、识别改进机会，适合零售品牌和门店管理者优化服务体验与提升销售转化。 标签
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零售行业专卖店（服装类）试穿服务满意度调查
尊敬的顾客您好！为持续优化我们的试穿服务体验，诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。问卷预计耗时约5分钟，感谢您的支持！
Q1:您本次光临的是哪一类服装专卖店？
女装
男装
童装
运动/户外
其他
Q2:您本次光顾的主要目的是？
有明确购买目标
随意逛逛，有合适就买
仅为试穿体验
陪同他人购物
Q3:您进入店铺后，是否容易找到试衣间？
非常容易，标识清晰
比较容易，稍加寻找
一般，需要询问店员
比较困难，标识不清
非常困难
Q4:试衣间的整体环境（如整洁度、灯光、温度）让您感觉如何？
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
Q5:试衣间的空间大小（包括挂衣钩、座椅、镜子等）是否满足您的需求？
完全满足，空间宽敞
基本满足，略有局促
一般，勉强够用
不太满足，空间狭小
完全无法满足
Q6:在您需要试穿时，店员是否主动提供帮助（如询问尺码、推荐款式、取衣等）？
非常主动且及时
比较主动
一般，需要我主动提出
不太主动
完全没有提供帮助
Q7:请对店员在试穿服务过程中的专业度（如尺码推荐、搭配建议）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数
标签
Q8:店员为您提供的试穿尺码建议准确度如何？
非常准确，一次拿对
比较准确，偶尔需要更换
一般，需要更换1-2次
不太准确，经常需要更换
完全不准确
Q9:试衣间的排队等候时间您觉得可以接受吗？
完全不用等待，非常满意
等待时间很短，可以接受
等待时间一般，尚可接受
等待时间较长，有些不满
等待时间非常长，无法接受
Q10:在试衣间内，您认为哪些设施或服务最为重要？（可多选）
充足的挂钩/衣架
舒适的座椅/凳子
明亮且真实的灯光
干净的地面与镜子
方便的呼叫铃/求助方式
私密性良好的门锁
Q11:试衣间内的镜子（大小、角度、清晰度）是否能帮助您有效评估服装效果？
完全能，非常满意
基本能，比较满意
一般
不太能，有些失望
完全不能，非常失望
Q12:试穿后，店员是否主动询问您的试穿感受并提供后续服务（如调货、修改建议等）？
非常主动且周到
比较主动
一般，简单询问
不太主动
完全没有询问
Q13:基于本次试穿体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家店铺？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:与您在其他同类店铺的试穿体验相比，本次体验如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q15:您认为本店的试穿服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）
店员服务态度
店员专业能力
试衣间环境舒适
试衣间设施齐全
排队管理高效
隐私保护到位
其他
Q16:您认为本店的试穿服务最需要在哪些方面进行改进？（可多选）
增加试衣间数量
改善试衣间卫生
提升店员响应速度
加强店员搭配培训
优化灯光与镜子
提供更多尺码库存
改善排队指引
其他
Q17:本次试穿体验是否直接影响了您的购买决策？
是的，良好的体验促使我购买了更多
是的，体验尚可，按原计划购买
没有影响，按原计划购买
是的，较差的体验导致我放弃了购买
我本就没有购买计划
Q18:总体而言，您对本次店铺提供的试穿服务满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q19:对于提升本店的试穿服务，您还有什么具体的意见或建议？（选填）
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