零售行业专卖店(服装类)店铺环境满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续优化购物环境,提升您的购物体验,我们诚挚邀请您参与本次店铺环境满意度调查。问卷匿名填写,所有信息仅用于内部改进,感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:您本次光临的是哪家店铺?

XX品牌A商场店
XX品牌B步行街店
XX品牌C购物中心店
其他(请在下题注明)

Q2:若上题选择“其他”,请在此处填写您光临的具体店铺名称:

填空1

Q3:您本次光临的主要目的是?

有明确购买目标
随意逛逛,看到合适的再买
陪同他人购物
其他

Q4:请对店铺外部橱窗陈列的吸引力(包括商品展示、灯光、主题设计)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对店铺入口的清洁度与通畅度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为店铺内的整体照明如何?

过亮,有些刺眼
亮度适中,舒适
偏暗,影响挑选商品
明暗区域分布不合理

Q7:请对店铺内的空气质量与温度舒适度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您认为店铺内的背景音乐音量与风格如何?

音量适中,风格合适
音量太大
音量太小
音乐风格与品牌不搭

Q9:请对店内通道的宽敞度与通畅性(是否容易穿行)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您认为店内哪些区域的布局或陈列需要改进?(可多选)

入口区域
主通道
货架陈列区
模特展示区
试衣间附近
收银台区域
促销/特价区
休息区

Q11:请对店内货架/挂通上商品的整洁度与有序度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您是否能轻松找到所需商品或商品类别?

非常容易,导视清晰
比较费时,但最终能找到
比较困难,导视不明确
完全找不到,需要询问店员

Q13:请对试衣间的清洁卫生状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:试衣间内,您认为哪些设施或服务需要提升?(可多选)

空间大小
灯光亮度
镜子数量与大小
挂钩/座椅数量
拖鞋/鞋套提供
门锁安全性
呼叫店员按钮

Q15:请对收银区域的整洁度与排队秩序进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:您认为店铺内的整体清洁度(地面、墙面、道具)如何?

非常干净
比较干净
一般
有待加强

Q17:基于本次的店铺环境体验,您有多大可能向朋友或家人推荐来此购物?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q18:除了上述方面,您还关注店铺环境的哪些细节?(可多选)

绿植装饰
香氛气味
Wi-Fi速度与稳定性
充电设施
儿童友好设施
无障碍设施
包装袋/购物袋设计

Q19:关于店铺环境(如氛围、布局、卫生等),您是否有其他具体的意见或建议?

填空1

Q20:您的性别是?

不愿透露

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您平均每月光顾此类服装专卖店的频率大约是?

少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
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介绍
本模板旨在提供服装专卖店购物环境体验的标准化评估方案。帮助您收集顾客反馈、识别环境短板、优化空间布局,适合零售品牌和商场管理者持续改进服务质量并提升顾客忠诚度。
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