零售行业专卖店（家电类）商品功能满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们的家电产品。为了持续提升产品品质与使用体验，我们诚挚邀请您参与本次商品功能满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于内部改进，请放心填写。

Q1:您最近购买的是哪一类家电产品？

大家电（如冰箱、洗衣机、空调）

厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）

生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）

影音数码（如电视机、音响）

其他

Q2:您购买该产品的主要渠道是？

品牌专卖店

大型家电连锁卖场

线上官方旗舰店

线上综合电商平台

其他

Q3:您使用该产品有多长时间了？

不到1个月

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:请对产品核心功能的实际表现（如冰箱的制冷保鲜、洗衣机的洗净效果）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对产品操作界面的直观性与易用性（如按键、旋钮、触摸屏、遥控器）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对产品运行时的噪音水平进行评分（1分非常吵闹，5分非常安静）

分数

标签

Q7:请对产品的能耗表现（如是否省电、节能效果）进行评分（1分非常耗能，5分非常节能）

分数

标签

Q8:请对产品的外观设计与材质做工进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:产品是否出现过功能故障或异常？

是，且已解决

是，尚未解决

否，一切正常

Q10:您主要通过哪些方式了解产品的功能与使用方法？（可多选）

产品附带说明书

店内销售人员讲解

产品机身上的标签/图示

品牌官方网站或APP

社交媒体/视频平台（如小红书、抖音、B站）

向亲友咨询

自己摸索

Q11:您认为产品附带的使用说明书（纸质或电子版）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较晦涩难懂

没有阅读

Q12:您认为该产品在哪些方面还有提升空间？（可多选）

功能多样性/智能化程度

操作便捷性

运行噪音控制

节能效果

外观设计

产品耐用性/可靠性

与其他智能设备的联动

售后服务响应

目前很满意，无需提升

Q13:基于您目前的使用体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这款产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您购买前的预期相比，这款产品的整体功能表现如何？

远超预期

略高于预期

完全符合预期

略低于预期

远低于预期

Q15:您对该产品最满意的一个功能点是什么？请简要描述。

填空1

Q16:您最希望该产品未来能增加或改进哪一项功能？

填空1

Q17:您是否愿意参与我们后续的新产品体验或深度访谈活动？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

完全不感兴趣

Q18:如果愿意参与后续活动，请留下您的联系方式（手机或邮箱），以便我们与您取得联系。（选填）

填空1

零售行业专卖店（家电类）商品功能满意度调查

介绍

本模板旨在提供家电专卖店商品功能满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品核心性能、收集用户改进建议、分析购买渠道偏好，适合家电品牌商和零售门店进行精准的产品优化与市场策略调整。

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