美妆专卖店商品质量满意度调查

Q1:您最近一次在本店购买美妆产品的时间是？

Q2:您近期在本店主要购买哪些品类的商品？（可多选）

Q3:总体而言，您对我们店铺所售商品的质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为我们商品的外包装（密封性、完整性、印刷清晰度）如何？

Q5:您购买的商品（如护肤品、彩妆）的质地、颜色、气味等与您的预期相符吗？

Q6:您对我们商品的新鲜度/保质期情况的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:在使用过程中，您认为我们商品的实际效果（如保湿、持妆、遮瑕等）与宣传描述的一致性如何？

Q8:与您使用过的其他品牌或渠道（如专柜、官网、其他零售商）的同类型商品相比，您认为我们商品的质量如何？

Q9:在您购买或使用过程中，是否遇到过以下商品质量问题？（可多选）

Q10:如果遇到商品质量问题，您对我们店铺的处理方式（如退换货、解释、补偿等）是否满意？

Q11:基于您对商品质量的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在我们店铺购买美妆产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您更看重美妆商品的哪些质量维度？（请选择最重要的2-3项）

Q13:您是否愿意为更高质量的商品支付稍高的价格？

Q14:您认为我们店铺在商品质量方面，最需要改进的一点是什么？

Q15:您是否有特别满意或想要推荐给我们的某款商品？请写下品牌及产品名称，并简述原因。

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您通常通过什么渠道了解美妆产品信息？（单选最主要的渠道）

Q19:对于提升我们店铺的商品质量与服务，您还有其他的意见或建议吗？