零售行业专卖店（美妆类）商品效果满意度调查

尊敬的顾客您好！感谢您选择我们的产品。为了解您对我们商品的实际使用效果与满意度，帮助我们持续改进，特邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，您的反馈对我们至关重要。

Q1:您本次评价的商品主要属于哪个品类？

面部护肤（如精华、面霜）

彩妆（如粉底、口红）

身体护理

香水香氛

其他

Q2:您购买该商品的主要渠道是？

品牌线下专卖店

商场专柜

品牌官方线上商城

综合电商平台（如天猫、京东）

其他

Q3:整体而言，您对这款商品的满意度如何？

分数

标签

Q4:商品的实际效果与您的预期相比如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q5:您认为这款商品在哪些方面表现突出？（可多选）

使用效果（如保湿、持妆）

使用肤感（如清爽、易吸收）

成分安全性/温和度

香味/气味

包装设计

性价比

无明显突出方面

Q6:您在使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）

无明显问题

效果不明显

引起皮肤不适（如过敏、刺痛）

肤感不佳（如油腻、搓泥）

香味不喜欢

包装设计不合理

用量/取用不便

其他

Q7:该商品的香味/气味是否符合您的喜好？

非常喜欢

比较喜欢

一般，可以接受

不太喜欢

非常不喜欢

Q8:该商品的包装设计（包括外观、便携性、取用方式）是否令您满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为这款商品的价格与其效果/品质是否匹配？

物超所值

物有所值

基本匹配

价格偏高

价格过高

Q10:您对商品成分的安全性/温和度有多信任？

分数

标签

Q11:您是否会考虑回购这款商品？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:您有多大可能向您的朋友或家人推荐这款商品？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q13:您通常通过哪些渠道了解美妆产品的效果信息？（可多选）

品牌官方宣传

社交媒体博主/KOL推荐

朋友/家人推荐

电商平台用户评价

美妆测评网站/APP

线下BA（美容顾问）推荐

其他

Q14:您认为品牌提供的产品使用指导（如方法、用量）是否清晰有效？

非常清晰有效

比较清晰有效

一般

不太清晰

完全没有指导

Q15:如果有一项可以改进，您最希望改进这款商品的哪个方面？

填空1

Q16:您购买美妆产品时，最优先考虑的三个因素是什么？（请按重要性排序，1为最重要）

效果

安全性/成分

价格

品牌

口碑/评价

包装/设计

香味

Q17:您对当前美妆行业“成分党”现象（非常关注产品具体成分）的看法是？

非常认同，我会仔细研究成分

比较认同，会作为参考之一

一般，不太关注

不太认同，更相信实际体验

完全不关注

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您的肤质类型是？

干性

油性

混合性

中性

敏感性

不确定

Q20:请分享一次您最满意的美妆产品购物体验（例如，是哪个品牌/产品，以及为何满意）：

填空1

Q21:您对我们品牌或门店的服务、活动等方面还有哪些建议或意见？

填空1

零售行业专卖店（美妆类）商品效果满意度调查

介绍

本模板旨在提供美妆商品效果满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品效果、收集顾客反馈、分析改进方向，适合零售品牌和门店管理者优化产品策略。

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