零售行业专卖店(美妆类)试用服务满意度调查

亲爱的顾客,您好!为持续提升我们的试用服务品质,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!

Q1:您本次体验的是哪个品牌/品类的产品试用服务?

护肤
彩妆
香水
其他

Q2:您是通过何种方式了解到本次试用服务的?

店内宣传
社交媒体
朋友推荐
路过门店
品牌会员推送

Q3:您进入门店后,是否有服务人员主动上前为您介绍试用服务?

是,非常及时
是,但等待了一会
否,无人主动接待

Q4:请对接待您的服务人员的专业知识和产品了解程度进行评分(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)

分数
标签

Q5:服务人员是否根据您的肤质/需求,提供了个性化的试用建议?

是,推荐非常精准
是,但推荐比较泛泛
否,没有提供建议

Q6:请对试用产品的卫生情况(如工具清洁、产品新鲜度)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q7:服务人员在试用过程中,是否清晰讲解了产品的使用方法、功效及成分?

讲解非常详细清晰
讲解比较简略
几乎没有讲解

Q8:试用过程中,您感到舒适自在,没有过度推销的压力?

完全同意
基本同意
一般
不太同意
完全不同意

Q9:请对试用后的即时效果或肤感体验进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q10:试用结束后,服务人员是否询问了您的反馈或感受?

是,并进行了深入交流
是,但只是简单询问
否,没有询问

Q11:本次试用服务在哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)

服务态度亲切
专业度高
产品效果明显
环境舒适
流程便捷高效
无硬性推销

Q12:您认为本次试用服务在哪些方面有待改进?(可多选)

等待时间过长
服务不够专业
产品选择有限
试用工具不卫生
推销感过强
后续跟进缺失
环境拥挤嘈杂

Q13:本次试用体验是否增加了您对试用品牌或产品的好感度?

显著增加
略有增加
没有变化
略有降低
显著降低

Q14:本次试用体验是否增加了您当场或未来购买该产品的可能性?

极有可能购买
可能会考虑购买
不确定
不太可能购买
完全不会购买

Q15:您有多大可能向您的朋友或家人推荐来本店体验产品试用服务?(0-10分)

选项1

Q16:您未来更倾向于通过哪种方式体验美妆新品?

线下门店试用
线上申请小样
观看博主测评
直接购买正装

Q17:您对门店的试用服务流程或体验,还有哪些具体的建议或意见?

填空1

Q18:您的性别是?

不愿透露

Q19:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上

Q20:您平均每月在美妆产品上的消费金额大约是?

300元以下
301-800元
801-1500元
1501-3000元
3000元以上
问卷网
零售行业专卖店(美妆类)试用服务满意度调查
介绍
本模板旨在评估美妆专卖店试用服务的客户满意度。帮助您收集服务体验反馈、分析客户转化潜力、识别服务改进点,适合零售品牌商和门店管理者优化线下试用流程以提升销售业绩。
标签
满意度
服务
美妆
零售
试用
关于
1天内
更新
0
频次
20
题目数
分享
问卷网
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷