零售行业专卖店(美妆类)试用服务满意度调查
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本模板旨在评估美妆专卖店试用服务的客户满意度。帮助您收集服务体验反馈、分析客户转化潜力、识别服务改进点,适合零售品牌商和门店管理者优化线下试用流程以提升销售业绩。 标签
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亲爱的顾客,您好!为持续提升我们的试用服务品质,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
Q1:您本次体验的是哪个品牌/品类的产品试用服务?
Q2:您是通过何种方式了解到本次试用服务的?
Q3:您进入门店后,是否有服务人员主动上前为您介绍试用服务?
Q4:请对接待您的服务人员的专业知识和产品了解程度进行评分(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)
Q5:服务人员是否根据您的肤质/需求,提供了个性化的试用建议?
Q6:请对试用产品的卫生情况(如工具清洁、产品新鲜度)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q7:服务人员在试用过程中,是否清晰讲解了产品的使用方法、功效及成分?
Q8:试用过程中,您感到舒适自在,没有过度推销的压力?
Q9:请对试用后的即时效果或肤感体验进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q10:试用结束后,服务人员是否询问了您的反馈或感受?
Q11:本次试用服务在哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
Q12:您认为本次试用服务在哪些方面有待改进?(可多选)
Q13:本次试用体验是否增加了您对试用品牌或产品的好感度?
Q14:本次试用体验是否增加了您当场或未来购买该产品的可能性?
Q15:您有多大可能向您的朋友或家人推荐来本店体验产品试用服务?(0-10分)
Q16:您未来更倾向于通过哪种方式体验美妆新品?
Q17:您对门店的试用服务流程或体验,还有哪些具体的建议或意见?
Q18:您的性别是?
Q19:您的年龄属于以下哪个区间?
Q20:您平均每月在美妆产品上的消费金额大约是?
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