零售行业综合电商平台商品包装满意度调查
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本模板旨在提供电商商品包装体验的专业调研解决方案。帮助您评估包装满意度、分析环保需求、收集改进建议，适合零售电商平台和品牌方优化包装策略。 标签
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零售行业综合电商平台商品包装满意度调查
尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次商品包装满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化包装服务，提升您的购物体验。本次调查预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！
Q1:您最近一次在综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您通常购买哪类商品？（请选择最常购买的一类）
服装鞋帽
美妆个护
数码3C
食品生鲜
家居日用
图书文具
其他
Q3:总体而言，您对最近几次网购商品的包装满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您认为商品外包装（快递箱/袋）的完好程度如何？
非常完好，无破损
基本完好，有轻微压痕
有明显破损或变形
严重破损，导致商品受损
Q5:您认为商品内包装（如气泡膜、填充物、商品自身包装）对商品的保护作用如何？
保护非常充分，商品完好无损
保护基本足够，商品轻微晃动
保护不足，商品有轻微损伤风险
保护很差，商品易受损
Q6:您对包装材料的环保性（如可降解、可回收）是否关注？
非常关注，会优先选择环保包装
比较关注，是加分项
一般，不太在意
不关注
Q7:您认为当前电商包装存在哪些问题？（可多选）
过度包装，浪费材料
包装简陋，保护性差
难以开启或拆封
胶带过多，难以处理
印刷信息不清晰
不环保
其他
Q8:您如何处理收到的商品包装？
直接丢弃
分类回收（如纸箱、塑料）
二次利用（如收纳、寄件）
视情况而定
Q9:包装上的商品信息（如品名、规格、注意事项）是否清晰易读？
非常清晰
比较清晰
一般
不清晰
Q10:您是否遇到过因包装问题导致的商品损坏？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q11:如果遇到包装问题导致商品损坏，您通常如何解决？
联系卖家/平台客服退换货
给予差评或投诉
自认倒霉，不再购买
其他
Q12:您是否愿意为更环保、更精良的包装支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
不太愿意
完全不愿意
Q13:基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友推荐该电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:您希望电商平台在商品包装方面做出哪些改进？（可多选）
采用更环保可降解的材料
优化包装结构，减少材料用量
增强包装的抗震抗压性能
设计更易开启和处理的包装
提供包装回收指引或服务
在包装上增加温馨提示或品牌故事
其他
Q15:您认为精美的包装是否会提升您对商品或品牌的好感度？
会显著提升
会稍有提升
没有影响
反而觉得浪费
Q16:请分享一次您印象深刻的（无论好坏）关于电商商品包装的经历或具体建议。
填空1
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您平均每月在综合电商平台的购物频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
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