零售行业综合电商平台促销活动合理性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于电商平台促销活动合理性的调研，旨在了解您对当前各类促销活动的看法与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化活动设计，为您提供更优质的购物体验。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）参与促销活动是在？

1周内

1个月内

3个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪种方式了解电商平台的促销活动？

App首页推送

短信/邮件通知

社交媒体广告

朋友/家人分享

主动搜索

Q3:您认为平台促销活动的宣传信息（如规则、时间、优惠力度）是否清晰易懂？

分数

标签

Q4:您认为以下哪些促销形式对您有吸引力？（可多选）

满减/满折

限时秒杀

优惠券/红包

多件多折/凑单

会员专属价

预售/定金膨胀

积分兑换

抽奖/游戏

Q5:您认为平台促销活动的优惠力度通常如何？

非常给力，物超所值

比较划算，有一定吸引力

一般，和平时差别不大

优惠力度小，缺乏诚意

虚假宣传，实际不优惠

Q6:您对促销活动规则的复杂程度（如凑单门槛、优惠叠加限制）满意度如何？

分数

标签

Q7:在参与促销活动时，您是否遇到过商品“先涨价后降价”的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

没有注意

Q8:您认为促销活动期间的商品质量与平时相比如何？

明显更好

略好一些

基本一致

略差一些

明显更差

Q9:促销活动期间，您对平台的物流配送速度是否满意？

非常满意，速度更快

比较满意，与平时相当

一般，可以接受

不太满意，有所延迟

非常不满意，严重延迟

Q10:您认为哪些因素会影响您对促销活动合理性的判断？（可多选）

最终到手价是否真实优惠

活动规则是否透明公平

商品库存是否充足

售后服务是否有保障

活动是否引发非理性消费

与其他平台/渠道比价

个人时间与精力的消耗

Q11:您是否认同“促销活动应更注重长期客户价值，而非短期销量刺激”？

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q12:当遇到不合理的促销活动（如规则复杂、优惠不实）时，您通常会？

放弃参与

向平台客服投诉

在社交媒体/评价区吐槽

向消费者协会举报

忍气吞声，下次注意

Q13:总体而言，您有多大可能向朋友推荐参与该平台的促销活动？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q14:您认为平台在策划促销活动时，最应优先考虑的是？

消费者真实获得感

活动规则的简洁性

商家/品牌的利益平衡

平台的流量与GMV目标

行业生态的健康发展

Q15:对于提升电商平台促销活动的合理性、公平性与体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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