零售行业垂直电商平台（美妆类）商品效果满意度调查

Q1:您最近一次在我们平台购买美妆产品是什么时候？

Q2:您购买的美妆产品主要属于哪个品类？

Q3:您有多大可能向朋友或家人推荐在我们平台购买美妆产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q4:请对您最近购买的美妆产品的实际使用效果进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q5:请对您购买的美妆产品与平台宣传描述的相符程度进行评分（1-5分，1为完全不符，5为完全相符）

Q6:请对该美妆产品的肤感/使用体验（如质地、吸收度、香味等）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q7:该产品是否达到了您期望的核心功效（如保湿、美白、遮瑕等）？

Q8:您主要通过哪些渠道了解我们平台的美妆产品信息？（可多选）

Q9:请对平台提供的产品成分、功效、使用方法等图文/视频介绍的清晰度与专业性进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q10:在做出购买决策时，用户评价对您的影响程度如何？

Q11:请对平台上用户评价的真实性与可信度进行评分（1-5分，1为非常不可信，5为非常可信）

Q12:您认为平台在保障商品正品方面，哪些措施让您感到放心？（可多选）

Q13:您对购买商品的物流包装（防破损、保鲜等）是否满意？

Q14:收到商品后，若发现效果与预期不符，您通常会如何处理？

Q15:请对平台客服在解决商品相关问题（如使用咨询、售后）时的响应速度与服务态度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q16:综合考虑商品品质、效果、价格等因素，您未来继续在我们平台购买美妆产品的意愿如何？

Q17:您希望平台未来在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？（可多选）

Q18:您是否有特别满意或特别不满意（并希望改进）的某款具体产品？请告诉我们品牌及产品名称，并简述原因。

Q19:请留下您对我们平台美妆商品或本次调查的其他意见或建议。