零售行业跨境电商物流配送速度满意度调查
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本模板旨在提供零售行业跨境电商物流配送速度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估配送时效、分析用户痛点、收集改进建议，适合零售企业、电商平台和供应链管理者优化跨境服务与客户体验。 标签
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零售行业跨境电商物流配送速度满意度调查
您好！本问卷旨在了解您对跨境电商物流配送速度的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！
Q1:您最常使用的跨境电商平台是？
亚马逊 (Amazon)
速卖通 (AliExpress)
eBay
Wish
其他平台（请在下题注明）
Q2:若选择“其他平台”，请具体说明：
填空1
Q3:您最近一次跨境购物距今多久？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
Q4:您最近一次购物的商品发货地是哪里？
中国大陆
美国
欧洲
日韩
东南亚
其他地区
Q5:从下单到商品显示“发货”，通常需要多久？
1天内
1-3天
4-7天
超过7天
Q6:您选择的物流方式通常是？
平台标准物流
平台加急物流
卖家直邮
海外仓发货
不清楚
Q7:从发货到您收到商品，实际用时与平台或卖家承诺的时效相比如何？
远快于承诺
略快于承诺
基本符合承诺
略慢于承诺
远慢于承诺
Q8:整体而言，您对跨境电商物流的配送速度满意度如何？（0分代表“非常不满意”，10分代表“非常满意”）
选项1
Q9:在物流配送的哪个环节，您感觉速度最慢？
商家处理/打包
国内海关清关
国际运输途中
目的国海关清关
目的国国内派送
没有明显延迟
Q10:物流速度慢可能对您造成哪些影响？（可多选）
错过重要使用时间
购物体验变差
对卖家/平台失去信任
产生额外沟通成本
没有实质性影响
Q11:您认为物流信息（如包裹位置、预计送达时间）更新的及时性如何？
分数
标签
Q12:您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q13:您认为提升跨境物流速度的关键在于？（可多选）
优化仓储与打包效率
提升清关手续效率
增加直飞航班/航线
加强末端派送网络
提供更透明的物流追踪
Q14:相较于国内电商物流，您认为跨境电商物流的速度差距有多大？
非常大
比较大
一般
比较小
几乎没有差距
Q15:对于改善跨境电商物流配送速度，您有什么具体的建议或期望？
填空1
Q16:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q17:您每年进行跨境购物的频率大约是？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
Q18:您通常购买的商品品类是？（可多选）
服装鞋帽
电子产品
美妆个护
家居用品
食品保健
图书音像
其他
Q19:您所在的地区是？
中国大陆
港澳台地区
海外其他地区
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