零售行业物流配送公司配送速度满意度调查

Q1:您最近一次使用我司配送服务是在何时？

Q2:您通常使用我司配送服务的商品类型是？

Q3:总体而言，您对我司的配送速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:与您预期的配送时间相比，实际送达时间如何？

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我司的配送服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您最常选择的配送时段是？

Q7:在配送高峰期（如节假日、促销活动期间），您对我司配送速度的稳定性评价如何？（1分非常不稳定，5分非常稳定）

Q8:您通过哪些渠道了解配送进度？（可多选）

Q9:配送员在预计送达时间前，是否主动与您沟通（如确认地址、告知延误等）？

Q10:您对我司提供的“预计送达时间”的准确度评价如何？（1分非常不准确，5分非常准确）

Q11:您认为影响配送速度的主要因素可能有哪些？（可多选）

Q12:如果配送出现延误，您希望以何种方式被通知？

Q13:您是否愿意为更快的配送速度（如“准时达”、“极速达”服务）支付额外费用？

Q14:对于提升配送速度，您有什么具体的建议或期望？

Q15:与我司合作前，您使用过其他物流公司的服务吗？

Q16:与我司合作前使用过的其他物流公司相比，您认为我司的配送速度处于什么水平？（1分慢很多，5分快很多）

Q17:配送速度对您选择物流服务商的重要程度是？

Q18:您未来继续使用我司配送服务的意愿如何？

Q19:请留下您对我们配送服务的其他意见或评价。

Q20:您的身份是？