零售行业社区团购商品新鲜度满意度调查

零售行业社区团购商品新鲜度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为持续提升社区团购的商品品质与您的购物体验，我们特此开展本次商品新鲜度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您最近一次通过社区团购购买生鲜食品（如蔬菜、水果、肉类、水产等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过社区团购购买哪些品类的生鲜商品？（可多选）

蔬菜

水果

禽畜肉类

水产海鲜

乳制品/蛋类

熟食/半成品

冷冻食品

其他

Q3:总体而言，您对所购社区团购生鲜商品的“新鲜度”满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请为您最近一次购买的蔬菜/水果的新鲜度打分（1分代表非常不新鲜，5分代表非常新鲜）

分数

标签

Q5:请为您最近一次购买的肉类/水产的新鲜度打分（1分代表非常不新鲜，5分代表非常新鲜）

分数

标签

Q6:您收到的商品与平台描述/图片展示的新鲜度是否一致？

完全一致，甚至更好

基本一致

有一定差距

差距很大

Q7:商品送达时，其包装（如保鲜膜、冰袋、保温箱等）是否能有效维持新鲜度？

非常有效，状态很好

比较有效，状态尚可

效果一般，略有影响

效果很差，影响新鲜度

Q8:您认为影响社区团购商品新鲜度的主要环节可能有哪些？（可多选）

源头采购/品控

仓储分拣环节

配送运输过程

团长暂存环节

包装材料与方式

其他

Q9:当您对商品新鲜度不满意时，您通常会如何处理？

联系团长处理

通过平台客服/售后申请

在团购群内反馈

默默接受，下次注意

不再购买该品类或该平台

Q10:平台/团长对于新鲜度问题的处理效率和结果，您是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未遇到过此类问题

Q11:与超市、菜市场等传统渠道相比，您认为社区团购的生鲜商品新鲜度如何？

明显更好

差不多

稍差一些

差很多

Q12:更高的新鲜度保障，是否会让您愿意支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望平台在保障商品新鲜度方面采取哪些改进措施？（可多选）

加强源头直采与品控

优化冷链物流与配送

改进商品包装

提供更透明的供应链信息（如采摘/屠宰时间）

设立更严格的团长收货与储存标准

优化售后理赔流程

其他

Q14:基于目前的商品新鲜度体验，您未来继续使用社区团购购买生鲜的意愿如何？

非常愿意，会经常购买

比较愿意，会选择性购买

一般，可能会减少购买

不太愿意，除非有改善

完全不愿意

Q15:对于提升社区团购商品新鲜度，您还有哪些具体的意见或建议？

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