零售行业物流配送公司快递员服务态度满意度调查

Q1:请问您最近一次收到我司快递员配送的包裹大约是在什么时候？

Q2:您对我司快递员整体的服务态度满意吗？

Q3:请对快递员在配送过程中的礼貌用语（如“您好”、“谢谢”等）进行评分。（1分最低，5分最高）

Q4:请对快递员在配送过程中的仪表着装（如工服整洁、佩戴工牌等）进行评分。（1分最低，5分最高）

Q5:请对快递员在配送过程中的耐心程度（如等待您签收、解答疑问等）进行评分。（1分最低，5分最高）

Q6:快递员在联系您时（如电话或短信），沟通是否清晰、及时？

Q7:快递员是否主动询问您的配送偏好（如放置指定位置、是否需要开箱验货等）？

Q8:快递员在配送时，是否尊重您的隐私（如不随意进入室内、不窥探包裹内容等）？

Q9:当您对包裹或服务有疑问或要求时，快递员的处理态度如何？

Q10:您认为快递员在哪些方面的服务态度最让您满意？（可多选）

Q11:您认为快递员在哪些方面的服务态度最需要改进？（可多选）

Q12:与您接触过的其他快递公司相比，您认为我司快递员的整体服务态度处于什么水平？

Q13:基于本次配送体验，您有多大可能向亲友推荐我司的快递服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q14:您是否愿意接受快递员的后续回访（如电话或短信），以帮助我们进一步了解情况？

Q15:您对提升我司快递员服务态度，还有哪些具体的意见或建议？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您通常的收件地址类型是？

Q18:您平均每月收到我司快递的包裹数量大约是？