零售行业物流配送公司快递员专业性满意度调查

Q1:您在本公司的工作年限是？

Q2:您负责的主要配送区域类型是？

Q3:请对公司的岗前专业技能培训（如货物分拣、路线规划、安全规范等）质量进行评分。

Q4:您认为目前公司提供的哪些工具或设备对提升配送专业性帮助最大？（可多选）

Q5:您认为公司现行的货物装卸、搬运操作规范是否清晰且易于执行？

Q6:在处理异常情况（如客户不在家、货物损坏、地址错误）时，您是否能从公司获得及时有效的指导与支持？

Q7:请对公司提供的关于客户沟通礼仪与投诉处理的培训效果进行评分。

Q8:在提升个人配送效率方面，您希望公司加强哪些方面的支持？（可多选）

Q9:您认为公司目前对快递员着装、仪容仪表及服务话术的要求是否有助于塑造专业形象？

Q10:基于您目前的体验，您有多大意愿向同行朋友推荐本公司作为职业发展平台？（0-10分，0为绝无可能，10为极有可能）

Q11:请对公司在配送安全（如交通安全、货物防盗、恶劣天气应对）方面的培训与提醒频率进行评分。

Q12:您认为公司的绩效考核制度（如时效、签收率、投诉率等）是否科学、公平地反映了您的专业表现？

Q13:您认为以下哪些因素最影响您在客户面前展现的专业性？（可多选）

Q14:您对直属主管（如站长、队长）在业务指导、团队协作方面的专业性是否满意？

Q15:与同行业其他公司相比，您认为本公司在快递员专业性培养方面的投入处于什么水平？

Q16:您认为公司在提升快递员团队整体专业形象与服务品质方面，最迫切需要改进的一项具体措施是什么？

Q17:总体而言，您对自己作为一名本公司快递员的专业能力与职业自豪感打几分？

Q18:您通常通过哪些渠道学习新的配送技巧或行业知识？（可多选）

Q19:您是否清楚了解公司针对优秀快递员的职业晋升通道或激励政策？

Q20:对于本次调查未涵盖的，关于提升快递员专业性的任何其他意见或建议，欢迎在此提出。