零售行业物流配送公司取件点便利性满意度调查
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本模板旨在评估物流配送公司取件点的便利性。帮助您了解用户位置体验、分析营业时间合理性、评估服务设施满意度，适合物流公司和零售企业优化终端配送网络。 标签
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零售行业物流配送公司取件点便利性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于物流配送公司取件点便利性的调查，旨在了解您的真实体验，以便我们持续改进服务。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！
Q1:您最近一次使用物流配送公司取件点是在多久之前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您最常使用的是哪家物流公司的取件点？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
Q3:您前往取件点最常使用的交通方式是？
步行
自行车/电动车
公共交通
自驾车
其他
Q4:请评价您常去的取件点位置的便利程度（1分非常不便，5分非常便利）
分数
标签
Q5:您认为取件点的位置是否容易找到？
非常容易找到
比较容易找到
一般
比较难找到
非常难找到
Q6:从您出发地到取件点的单程时间大约需要多久？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
Q7:请评价取件点周边停车（含非机动车）的便利性（1分非常不便，5分非常便利）
分数
标签
Q8:取件点的营业时间（如：早9点-晚9点）是否能满足您的需求？
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全无法满足
Q9:您通常在什么时间段前往取件点？
工作日上午
工作日下午/晚上
周末/节假日
时间不固定
Q10:请评价取件点排队等候时长的满意度（1分非常不满，5分非常满意）
分数
标签
Q11:您在取件过程中遇到过哪些不便？（可多选）
排队时间过长
位置难找
营业时间不合适
停车困难
店内空间拥挤/混乱
工作人员服务态度差
自助取件设备故障
未遇到不便
Q12:取件点是否提供自助取件柜/设备？
是，且经常使用
是，但很少使用
否，没有提供
不清楚
Q13:请评价自助取件设备（如有）的操作便捷性和稳定性（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q14:请评价取件点工作人员的服务态度和效率（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q15:取件点的室内环境（如卫生、空间、标识清晰度）如何？
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
Q16:您希望取件点未来增加哪些服务或设施？（可多选）
延长营业时间
增加自助取件柜数量
优化排队叫号系统
提供临时包裹寄存
改善停车条件
增设休息等候区
提供饮水机/充电服务
其他
Q17:与直接将包裹配送到家或办公室相比，您对当前使用取件点的整体满意度如何？
取件点更方便，更满意
两者差不多
配送到家更方便，对取件点不满意
视情况而定
Q18:您有多大可能向亲友推荐使用该物流公司的取件点服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q19:总体而言，您对您最常使用的物流公司取件点的便利性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q20:对于提升取件点的便利性和服务体验，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
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