零售行业支付平台支付速度满意度调查

Q1:您最常在哪种类型的零售场景使用移动支付？

Q2:您通常使用哪些支付平台进行零售消费？（可多选）

Q3:您平均每周使用移动支付进行零售消费的频率大约是？

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用支付平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:请为您最常用支付平台的“支付速度”进行评分（1-5分，1分=非常慢，5分=非常快）。

Q6:在您看来，支付过程从扫码/出示付款码到收到“支付成功”提示，通常需要多长时间？

Q7:您是否曾因支付速度过慢而放弃或考虑放弃某次交易？

Q8:您认为哪些因素最可能影响支付速度？（可多选）

Q9:当支付过程出现延迟（超过3秒）时，您的第一反应通常是？

Q10:请为您最常用支付平台的“支付稳定性”（即较少出现卡顿、失败或长时间等待）进行评分（1-5分，1分=非常不稳定，5分=非常稳定）。

Q11:与一年前相比，您感觉常用支付平台的支付速度有何变化？

Q12:支付速度的快慢，在多大程度上会影响您对某个支付平台的偏好？

Q13:除了支付速度，您在选择支付平台时还最看重哪些方面？（可多选）

Q14:您是否体验过某些支付平台推出的“极速支付”、“刷脸即付”等强调速度的功能？

Q15:如果支付平台通过简化验证步骤（如小额免密）来提升速度，您对此类做法的安全性信任度如何？（1-5分，1分=完全不信任，5分=完全信任）

Q16:您认为未来支付速度的进一步提升，主要应依靠哪方面的改进？

Q17:请描述一次您印象深刻的、关于支付速度的正面或负面经历。（选填）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前居住的城市属于？