零售行业仓储公司入库速度满意度调查

零售行业仓储公司入库速度满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的入库服务流程，提升您的体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您与本公司合作的时间是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您通常通过哪种方式下达入库指令？

电话通知

邮件通知

公司ERP/WMS系统对接

微信/即时通讯工具

其他

Q3:您对近期（如过去一个月）整体入库速度的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:与您合作过的其他仓储服务商相比，本公司的入库速度处于什么水平？

明显更快

略快一些

基本相当

略慢一些

明显更慢

Q5:您认为影响入库速度最主要的环节是？

预约与排队等待

车辆到达后的引导与停靠

卸货与清点环节

系统信息录入与确认

货物上架至指定储位

Q6:请对“入库预约流程的便捷性与响应速度”进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:请对“仓库现场人员（如调度、卸货工）的工作效率与配合度”进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:请对“入库异常（如货损、单货不符）的处理速度”进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:在入库高峰期（如促销季、节假日前后），您感觉入库速度是否有明显下降？

是，下降非常明显

是，有一定下降

否，基本保持稳定

不确定

Q10:您认为可以从哪些方面提升入库速度？（可多选）

增加预约时段与灵活性

增加卸货平台或作业人员

优化仓库内部动线与流程

提升系统自动化与信息同步速度

加强现场调度与沟通

提供更清晰的入库指引与要求

Q11:基于目前的入库服务体验，您有多大可能向同行推荐我们公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:入库速度的稳定性对您的业务运营影响有多大？

至关重要，直接影响销售与库存

比较重要，影响部分环节效率

一般，有一定影响

影响不大

Q13:请描述一次您印象深刻的入库经历（可以是高效或低效的），并说明原因。

填空1

Q14:对于提升入库速度，您是否有其他具体的建议或期望？

填空1

Q15:未来一年，您预计与我们的仓储合作业务量会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

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