零售行业仓储公司物流对接满意度调查
介绍
本模板旨在提供仓储物流合作伙伴满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集系统改进建议、优化沟通流程，适合零售、电商等行业的仓储物流公司用于提升客户体验与运营效率。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
23
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
零售行业仓储公司物流对接满意度调查
尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我司仓储物流服务，提升与您的对接效率与体验，特邀请您参与本次满意度调查。本问卷预计耗时约5-8分钟，您的每一条反馈对我们都至关重要。所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！
Q1:您与我司合作的主要业务类型是？
B2B大宗仓储
B2C电商一件代发
全渠道库存共享
跨境物流服务
其他
Q2:您与我司的合作时长是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q3:请对我司仓储物流服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您最常使用的订单/库存信息查询方式是？
WMS/TMS系统后台
对接API接口
专属客服/运营人员
邮件/Excel报表
电话查询
Q5:请对我司系统（如WMS/TMS）的稳定性与响应速度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q6:请对我司系统（或API）的数据准确性（如库存、订单状态）进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数
标签
Q7:您认为当前系统/报表在哪些方面最需要改进？
操作界面友好度
数据更新实时性
报表自定义功能
异常预警提示
多平台数据整合
Q8:请对我司对接人员（客服/运营）的专业能力与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:在日常对接沟通中，您主要通过哪些渠道？
企业微信/钉钉
电话
电子邮件
线上工单系统
定期会议
Q10:您认为沟通渠道的效率和便捷性如何？
非常高效便捷
比较高效
一般
效率较低
非常低效
Q11:请对我司订单处理（从接单到出库）的时效性进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q12:请对我司发货的准确率（如SKU、数量、地址）进行评分（1分非常低，5分非常高）
分数
标签
Q13:请对我司在旺季或大促期间的服务保障能力进行评分（1分非常不足，5分非常充足）
分数
标签
Q14:在物流运输环节，您最常遇到的问题有哪些？
配送延迟
货物破损
信息跟踪不及时
异常处理慢
运费争议
很少遇到问题
Q15:请对我司异常情况（如错发、漏发、破损）的处理效率与结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q16:异常处理后的复盘与改进措施通知是否及时、清晰？
总是及时清晰
通常比较及时
一般
有时滞后
很少收到反馈
Q17:请对我司提供的物流费用结算流程的清晰度与便捷性进行评分（1分非常不清晰/便捷，5分非常清晰/便捷）
分数
标签
Q18:您认为我司的仓储物流服务在成本方面竞争力如何？
极具竞争力
比较有竞争力
市场平均水平
竞争力一般
缺乏竞争力
Q19:基于目前的合作体验，您有多大可能将我司推荐给您的同行或商业伙伴？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q20:未来，您希望我司在哪些方面优先投入改进？
智能化系统与自动化设备
全国仓网布局与时效提升
定制化增值服务
绿色物流与可持续发展
供应链金融支持
数据分析与决策支持
Q21:请分享一个您认为我司服务做得特别好的具体案例或细节：
填空1
Q22:请提出一条您认为最迫切的、能提升我们合作效率的具体建议：
填空1
Q23:您是否愿意接受我们的后续回访，以深入探讨改进细节？
愿意
暂不愿意
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号