零售行业仓储公司信息化管理满意度调查

尊敬的同事：您好！为全面了解公司信息化管理系统的使用体验，持续优化仓储运营效率，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

仓储管理部

物流配送部

信息技术部

采购部

销售部

财务部

行政管理部

其他

Q2:您在日常工作中，使用公司信息化系统（如WMS、ERP、TMS等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:请对当前信息化系统的整体稳定性（如系统崩溃、卡顿频率）进行评分。

分数

标签

Q4:请对信息化系统处理仓储核心业务（如入库、上架、拣货、出库）的效率进行评分。

分数

标签

Q5:请对系统界面与操作的易用性、友好度进行评分。

分数

标签

Q6:请对系统提供的数据（如库存数据、报表）的准确性与及时性进行评分。

分数

标签

Q7:您认为当前信息化系统在哪些方面表现较好？（可多选）

库存数据准确

操作流程清晰

报表功能强大

与硬件（如PDA、扫码枪）集成好

系统响应速度快

移动端支持

培训与支持到位

其他

Q8:您认为当前系统最需要改进或优化的功能模块是？（可多选）

入库管理

库存管理与盘点

拣货与出库管理

运输与配送管理

报表与数据分析

系统接口与集成

移动端应用

权限管理

其他

Q9:如果以0-10分评价，您有多大意愿向同行推荐公司目前使用的信息化管理系统？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q10:当系统出现问题时，您通常如何解决？

查看帮助文档/操作手册

联系IT支持部门

询问同事

自行摸索尝试

暂时搁置等待修复

Q11:请对IT部门的技术支持响应速度与问题解决能力进行评分。

分数

标签

Q12:您是否接受过与当前信息化系统相关的正式培训？

是，系统且全面

是，但比较基础

否，主要通过自学或同事指导

否，完全未接受过培训

Q13:您希望通过哪些方式获得更多关于系统的支持？（可多选）

定期组织进阶培训

建立在线知识库/FAQ

提供更清晰的图文/视频操作指南

设立专属的IT支持热线或群组

举办用户经验分享会

其他

Q14:您认为当前信息化系统对您个人工作效率的提升作用如何？

显著提升

有一定提升

提升不明显

没有提升，甚至降低了效率

Q15:您认为信息化系统对公司整体仓储运营效率（如订单履行速度、库存周转率）的提升作用如何？

作用显著

作用一般

作用有限

不清楚

Q16:您对未来信息化系统的升级或新功能引入，有哪些期待？（可多选）

引入人工智能（AI）进行需求预测或路径优化

增强物联网（IoT）设备集成与实时监控

更强大的移动端与无纸化作业

更直观的数据可视化与智能分析仪表盘

与上下游合作伙伴系统无缝对接

更灵活的自动化工作流配置

其他

Q17:请简要描述一次您在使用信息化系统时遇到的具体困难或不便之处，以及您是如何解决的？

填空1

Q18:对于公司信息化管理的长远发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

零售行业仓储公司信息化管理满意度调查

介绍

本模板旨在评估零售仓储企业信息化管理系统的使用体验。帮助您收集系统稳定性反馈、分析操作易用性痛点、评估IT支持服务质量，适合仓储及IT部门进行系统优化决策。

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