零售行业包装公司配送及时性满意度调查

Q1:您与我们的合作时长是？

Q2:您主要订购的包装产品类型是？

Q3:总体而言，您有多大可能向同行推荐我们的配送服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q4:请对过去一个季度，我们配送服务的整体及时性进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q5:在您最近一次订单中，配送的实际到达时间与承诺时间相比如何？

Q6:您认为影响配送及时性的主要因素可能有哪些？（可多选）

Q7:当出现配送延迟时，我们的沟通（如提前通知、原因说明）是否及时有效？

Q8:请对我们订单确认后，提供预计送达时间的准确性进行评分（1-5分，1为非常不准确，5为非常准确）

Q9:您通常通过哪种渠道下达订单？

Q10:您希望我们在配送及时性方面优先改进哪些环节？（可多选）

Q11:我们的配送服务是否满足了您业务运营的节奏需求？

Q12:请对我们配送人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q13:您认为我们的配送及时性与行业内其他主要供应商相比如何？

Q14:请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）配送服务经历，以及它带来的影响。

Q15:配送包装的完好程度（如无破损、受潮）是否令人满意？

Q16:除了及时性，您还关注配送服务的哪些方面？（可多选）

Q17:您是否愿意在未来6个月内增加与我们合作的订单量？

Q18:对于提升我们的配送及时性与整体服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您所在公司的业务规模大致是？

Q20:请提供您最近一次接收我们配送的日期。

Q21:您的姓名（可选）

Q22:您的联系电话或邮箱（可选，仅用于本次调研回访）