零售行业定制包装服务满意度调查
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本模板旨在提供零售行业定制包装服务满意度评估的专业解决方案。帮助您收集客户反馈、分析服务质量、识别改进机会，适合包装供应商和零售企业优化合作体验。 标签
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零售行业定制包装服务满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们定制包装服务的信任与支持。为了持续优化我们的产品与服务，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷大约需要5-8分钟完成，您的所有反馈都将被严格保密，仅用于内部改进。感谢您的宝贵时间！
Q1:请问您所在的企业主要属于以下哪个零售细分领域？
食品饮料
美妆个护
服饰鞋包
数码3C/家电
家居用品
母婴/玩具
医药/健康
其他
Q2:您与我们的合作时长大约是？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上
Q3:在最近一次定制包装项目中，您对接的主要是我们公司的哪个部门？
销售/客户经理
设计部
生产/工程部
物流/仓储部
客服/售后部
Q4:请为我们定制包装服务的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q5:您选择我们作为包装供应商的主要原因是什么？
设计能力与创意
产品质量与工艺
价格竞争力
交期准时可靠
服务响应速度
公司品牌与口碑
其他
Q6:请为我们【包装设计方案】的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:在包装设计过程中，您认为我们哪些方面做得比较好？（可多选）
理解并准确传达品牌理念
提供多样化的创意提案
设计稿修改响应及时
对材质与工艺的专业建议
设计文件交付规范完整
Q8:请为我们【包装产品质量】的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q9:您对我们包装产品的哪些质量维度最为关注？（可多选）
材质强度与耐用性
印刷色彩与清晰度
工艺细节（如烫金、击凸等）
尺寸精准度
环保与安全性
Q10:我们的产品质量与您的预期相比如何？
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
Q11:请为我们【订单交付与物流】的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q12:在过去一年的合作中，我们的订单准时交付率如何？
几乎100%准时
大部分准时（>90%）
偶尔延迟（<10%）
经常延迟（>10%）
Q13:在物流环节，您遇到过哪些问题？（可多选，如无问题可不选）
运输时间过长
包装在运输中破损
物流信息更新不及时
配送地址错误
物流费用过高
Q14:请为我们【销售与客服团队】的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q15:您认为我们的销售与客服团队在哪些方面表现出色？（可多选）
沟通顺畅，响应迅速
专业度高，能解决问题
主动跟进，服务周到
报价透明，流程清晰
处理投诉与异常高效
Q16:基于整体合作体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的定制包装服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q17:与市场上其他包装供应商相比，您认为我们的核心竞争力在于？
一站式解决方案能力
创新设计与研发
稳定的产品质量
灵活的生产与快速响应
具有竞争力的成本
尚不明确
Q18:未来，您希望我们在哪些方面进行改进或提供新的服务？（可多选）
提供更环保/可持续的包装方案
开发智能/互动式包装
优化供应链，缩短交期
提供小批量、快速打样服务
加强数字化协作平台（如在线看稿、订单跟踪）
提供包装仓储与代发货服务
降低整体成本
Q19:未来一年，您预计与我们合作的定制包装需求会如何变化？
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
Q20:请留下您对我们定制包装服务的其他具体意见或建议（如对某次合作的具体评价、希望尝试的新工艺等）：
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