精品超市整体服务满意度调查

Q1:您本次光临本超市的主要目的是？

Q2:您通常通过哪些渠道了解我们的商品信息或促销活动？（可多选）

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐我们的超市？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对超市的整体环境卫生（如地面、货架、卫生间清洁度）进行评分。

Q5:请对商品陈列的整齐度、美观度及导视清晰度进行评分。

Q6:请对生鲜食品（果蔬、肉类、水产）的新鲜度和品质进行评分。

Q7:请对进口商品、特色商品的丰富度和可选性进行评分。

Q8:您认为本超市的商品价格与其品质的匹配度如何？

Q9:在购物过程中，您曾使用过以下哪些服务？（可多选）

Q10:请对收银员的服务态度与结账效率进行评分。

Q11:请对店内其他服务人员（如理货员、促销员、客服）的响应速度与专业性进行评分。

Q12:当您需要帮助时，是否能快速、方便地找到工作人员？

Q13:请对超市的会员制度（如积分、优惠、专属活动）的吸引力进行评分。

Q14:与周边其他同类超市相比，您认为我们的主要优势在于？

Q15:您光顾本超市的频率大约是？

Q16:您认为本超市目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:请分享一次您在本超市最满意或最不满意的购物经历，以及具体原因。

Q18:您对我们超市未来增设哪些新服务或商品品类有何建议？（如：增设餐饮区、增加某类进口商品等）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您家庭的平均月收入大致范围是？