零售行业仓储超市整体服务满意度调查

Q1:请问您最近一次光顾本仓储超市是在什么时候？

Q2:您光顾本仓储超市的主要目的是？（单选）

Q3:您如何评价本仓储超市的【商品品类丰富度】？

Q4:您如何评价本仓储超市的【商品品质与新鲜度】？

Q5:您如何评价本仓储超市的【商品价格竞争力】？

Q6:您在购物过程中，通常会关注以下哪些促销信息？（可多选）

Q7:您如何评价超市的【店内环境与卫生状况】？

Q8:您如何评价超市的【货架陈列与商品导视清晰度】？

Q9:您如何评价超市的【购物车/篮的清洁与可用性】？

Q10:您在购物时，是否容易找到工作人员进行咨询或寻求帮助？

Q11:您如何评价工作人员的【服务态度与主动性】？

Q12:您如何评价【收银结账】环节的效率与体验？

Q13:您使用过本超市的【自助收银机】吗？

Q14:如果您使用过自助收银机，请评价其【操作便捷性与稳定性】。

Q15:您认为超市在【停车服务】方面有哪些需要改进的地方？（可多选）

Q16:您如何评价超市提供的【售后服务】（如退换货、投诉处理等）？

Q17:请从0到5分为本仓储超市的【会员服务】（如会员权益、专属活动等）进行评分。

Q18:基于您的整体体验，您有多大可能向您的亲友推荐本仓储超市？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q19:未来，您希望本超市在哪些方面增加或改进服务？（可多选）

Q20:请留下您对本仓储超市最具体的一条改进建议或表扬：

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您平均每月在本仓储超市的消费金额大约是？