乡镇综合超市服务满意度调查
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本模板旨在提供乡镇超市顾客满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析顾客忠诚度，适合乡镇超市经营者和管理者持续优化运营并提升顾客体验。 标签
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乡镇综合超市服务满意度调查
尊敬的顾客您好！为持续提升本超市的服务质量，更好地满足您的购物需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！
Q1:您在本超市购物的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
Q2:您通常来本超市的主要目的是？
购买生鲜食品
购买日用百货
购买粮油副食
家庭应急采购
闲逛/顺便看看
Q3:请对本超市的【商品价格】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:请对本超市的【商品种类与丰富度】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对本超市的【生鲜产品（蔬菜、水果、肉类等）新鲜度】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请对本超市的【商品陈列与购物环境整洁度】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请对本超市的【收银效率与排队等候时间】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:您认为本超市在哪些方面最具优势？（可多选）
地理位置便利
价格实惠
商品齐全
生鲜品质好
服务态度好
促销活动多
购物环境干净
Q9:您认为本超市目前最需要改进的方面是？（可多选）
降低商品价格
增加商品种类
提升生鲜品质
改善环境卫生
提高收银速度
增加促销活动
改善服务态度
优化商品陈列
Q10:您对本超市员工的整体服务态度感觉如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:当您需要帮助（如寻找商品）时，员工是否能及时、有效地提供帮助？
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
Q12:请对本超市的【退换货政策及处理流程】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:您是否曾在本超市遇到过商品缺货或断货的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q14:您通常通过哪些渠道了解本超市的促销信息？（可多选）
店内海报/广播
超市会员短信/微信
邻里/朋友口口相传
社区公告栏
从不关注促销信息
Q15:您认为本超市的促销活动（如打折、满减）是否真正实惠？
非常实惠
比较实惠
一般
不太实惠
只是噱头
Q16:与本地区其他超市相比，您对本超市的整体评价是？
明显更好
稍微好一些
差不多
稍微差一些
明显更差
Q17:您有多大可能向您的亲朋好友推荐本超市？（0分绝无可能，10分极有可能）
选项1
Q18:未来您是否会继续选择在本超市购物？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q19:您对本超市提升服务品质或增加商品种类，还有什么具体的意见或建议？
填空1
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