零售百货商场营业时间满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续优化我们的服务，为您提供更便捷的购物体验，我们诚挚邀请您参与本次关于营业时间的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您通常以何种身份光顾本商场？

周边居民

上班族/白领

学生

游客

其他

Q2:您平均每月光顾本商场的频率是？

1次或更少

2-4次

5-8次

9次或以上

Q3:您最常选择在哪个时间段前来购物？

工作日白天（10:00-17:00）

工作日晚间（17:00-21:00）

周末白天

周末晚间

节假日

Q4:您认为商场当前的工作日营业时间（例如：10:00-22:00）是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q5:您认为商场当前的周末/节假日营业时间是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q6:您是否曾因营业时间问题而未能完成购物？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

从未遇到

Q7:如果您认为营业时间有不便之处，主要原因是？（可多选）

开门时间太晚

关门时间太早

与个人作息时间冲突

节假日营业时间无变化

不同楼层/区域营业时间不一致

没有不便

Q8:您是否希望商场在工作日提前开门（例如：9:30）？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不希望

Q9:您是否希望商场在周末/节假日延长晚间营业时间（例如：至22:30以后）？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不希望

Q10:对于商场在重大节庆（如春节、国庆）期间的营业时间安排，您更倾向于？

正常营业

适当延长营业时间

适当缩短营业时间

提前关门或休息

没有特别偏好

Q11:请对商场当前营业时间与公共交通（如地铁、公交）末班车时间的匹配度进行评分（1-5分，1分为非常不匹配，5分为非常匹配）

分数

标签

Q12:如果商场推出“早市”或“深夜专场”等特殊时段活动，您的参与意愿如何？

非常愿意参与

视活动内容而定

不太愿意参与

完全不感兴趣

Q13:您认为哪些因素最能影响您对商场营业时间的满意度？（可多选）

与个人空闲时间匹配度

交通便利性

商场内餐饮娱乐配套营业时间

节假日特殊安排

促销活动时间安排

会员专属时段

Q14:您是否关注过商场通过APP、小程序或社交媒体发布的营业时间调整通知？

经常关注

偶尔关注

从未关注

不知道有此渠道

Q15:总体而言，您对商场当前营业时间的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:对于商场营业时间的优化，您是否有其他具体的建议或期望？（例如：希望夏季/冬季有不同的营业时间等）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

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介绍

本模板旨在提供零售商场营业时间满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客时段偏好、评估时间合理性、优化运营策略，适合商场管理方提升顾客体验。

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