零售行业百货商场门店动线设计合理性满意度调查

尊敬的顾客，您好！为持续优化购物体验，我们诚挚邀请您参与本次门店动线设计满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进店内布局，让购物更加便捷舒适。本问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您本次光临本商场的目的是？

有明确购物目标

随意逛逛/休闲

餐饮/娱乐

陪同他人

其他

Q2:您对从商场入口找到您想去的第一个目标区域（如某个品牌专柜、超市、餐饮区）的便利性感觉如何？

非常便利，标识清晰

比较便利，基本能找到

一般，需要询问或寻找

不太便利，容易迷失

非常不便利

Q3:您认为商场内主通道（最宽的通道）的宽度是否合适？

过宽，显得空旷

宽度适中，行走舒适

略窄，人流多时稍显拥挤

过窄，经常需要避让

没有特别留意

Q4:在寻找洗手间、服务台或收银台等公共设施时，您觉得标识指引是否清晰易辨？

非常清晰，一目了然

比较清晰，能找到

一般，需要花时间寻找

不清晰，容易错过

完全找不到

Q5:请对商场整体动线的流畅度进行评分（1分表示非常不流畅，5分表示非常流畅）

分数

标签

Q6:您在购物过程中，曾因动线设计遇到以下哪些不便？（可多选）

走回头路

通道被促销堆头或展架阻挡

找不到想去的品牌或区域

上下楼层转换不便（扶梯/直梯位置不合理）

收银区排队过长且动线混乱

没有遇到明显不便

Q7:您认为各品牌专柜或功能区域的出入口设置是否合理，便于您进出浏览？

非常合理，进出顺畅

比较合理

一般，有时会犹豫或不便

不太合理

非常不合理

Q8:商场内的休息区（座椅等）设置位置是否合理，便于您在购物间隙休息？

非常合理，分布均匀且易达

比较合理

一般，有时找不到或距离远

不太合理

几乎没有注意到休息区

Q9:您觉得商场的灯光照明对您辨识方向和商品有何影响？

光线明亮均匀，利于寻找和挑选

光线适中，基本满足需求

部分区域过暗或过亮，影响体验

整体偏暗，令人不适

没有特别留意

Q10:基于本次购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐来本商场购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:与您去过的其他同类商场相比，您认为本商场的动线设计处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q12:您认为哪些区域的动线最需要改进？（可多选）

入口及中庭区域

各楼层的主次通道

扶梯、直梯及楼梯附近

热门品牌或餐饮区周边

收银及服务台区域

卫生间及母婴室通道

促销活动区域

Q13:动线设计是否影响了您的购物时长或消费意愿？

是的，良好的动线让我逛得更久、消费更多

有一定积极影响

没有明显影响

有一定消极影响，让我想早点离开

是的，糟糕的动线让我减少了消费或提前离开

Q14:对于本商场的动线设计与布局，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q16:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您通常多久来本商场一次？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次

半年一次或更少

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