零售行业购物中心门店货架摆放合理性满意度调查
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本模板旨在提供购物中心门店货架摆放合理性评估的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、分析布局痛点、优化商品陈列，适合零售企业管理者、商场运营人员和市场调研机构提升门店运营效率和顾客满意度。 标签
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零售行业购物中心门店货架摆放合理性满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了持续优化购物环境，提升您的购物体验，我们诚挚邀请您参与本次货架摆放合理性调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！
Q1:您本次到访本门店的主要目的是？
有明确购买目标
闲逛/浏览
陪同他人购物
其他
Q2:您在本店购物的频率是？
首次到店
每月少于1次
每月1-3次
每周1次或更多
Q3:总体而言，您认为本店货架的整体布局和摆放是否合理？
分数
标签
Q4:您是否能够轻松地找到您想购买的商品？
非常容易，一目了然
比较容易，稍作寻找即可
一般，需要花费一些时间
比较困难，需要询问店员
非常困难，很难找到
Q5:您认为本店货架布局在哪些方面做得比较好？（可多选）
通道宽敞，便于通行
商品分类清晰，易于查找
促销商品位置醒目
货架高度适中，取放方便
灯光照明充足，商品展示效果好
暂无明显优点
Q6:您认为本店货架布局在哪些方面需要改进？（可多选）
通道过窄，容易拥挤
商品分类混乱，不易查找
热销或常用商品位置不显眼
货架过高或过低，取放不便
货架间遮挡严重，视野不佳
商品陈列过于密集，显得杂乱
暂无明显缺点
Q7:货架上商品的陈列密度（即商品摆放的疏密程度）您感觉如何？
恰到好处，整洁有序
有些拥挤，但可以接受
过于拥挤，显得杂乱
过于稀疏，缺乏丰富感
Q8:货架上的价格标签、促销信息等是否清晰可见？
非常清晰，一目了然
基本清晰，但个别不明显
不够清晰，经常需要仔细辨认
非常不清晰，很难看到
Q9:在您寻找商品的过程中，货架间的指引标识（如品类指示牌）是否清晰有效？
非常清晰有效，指引性强
基本有效，但可以更完善
效果一般，作用不大
几乎没有注意到或标识不清
Q10:您认为货架的摆放（如高度、间距）是否考虑了不同顾客（如儿童、老年人、行动不便者）的便利性？
分数
标签
Q11:您是否曾因为货架摆放问题（如找不到商品、通道堵塞）而放弃购买某件商品？
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
Q12:您通常通过哪些方式寻找特定商品？（可多选）
根据品类区域自行寻找
查看店内指引图或标识
直接询问店员
使用手机APP或小程序搜索
跟随直觉闲逛发现
Q13:与您去过的其他同类门店相比，您认为本店的货架布局合理性处于什么水平？
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
Q14:合理的货架布局对您的购物决策（如购买意愿、停留时间）影响大吗？
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响比较小
几乎没有影响
Q15:对于本店某一特定区域（如生鲜区、日用品区、服装区等）的货架摆放，您是否有具体的改进建议？
填空1
Q16:除了货架摆放，您对本店的整体购物环境还有其他意见或建议吗？
填空1
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