零售行业综合超市门店休息区舒适度满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们超市门店休息区环境的感受与建议，以帮助我们提升服务质量，为您创造更舒适的购物间歇体验。您的意见对我们至关重要，调查采用匿名方式，请放心填写。

Q1:您通常在哪种情况下使用超市的休息区？

购物间隙短暂休息

等待同伴购物

为手机或电子设备充电

处理临时事务（如接打电话、查看信息）

其他

Q2:您光顾本超市的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次或更少

Q3:您今天使用休息区的时间大约是？

少于5分钟

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q4:请对休息区的整体舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为休息区的座椅舒适度如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q6:您认为当前休息区的座椅存在哪些不足？（可多选）

数量不足，经常没有空位

材质过硬或过软

设计不符合人体工学，久坐不适

清洁度不够

没有配备靠背或扶手

没有发现明显不足

Q7:您对休息区的环境整洁与卫生状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为哪些方面的卫生需要改进？（可多选）

地面清洁

桌椅表面清洁

垃圾桶清理及时性

空气流通与气味

其他公共设施（如充电口、饮水机）卫生

无需改进

Q9:您觉得休息区的灯光亮度是否合适？

太亮，有些刺眼

亮度适中，感觉舒适

偏暗，感觉压抑

没有特别留意

Q10:您对休息区的环境噪音水平（如背景音乐、人流声等）感受如何？

非常安静，利于休息

有些嘈杂，但可以接受

过于嘈杂，影响休息

没有特别留意

Q11:您希望休息区提供哪些设施或服务？（可多选）

更多可用的电源插座/USB充电口

免费Wi-Fi

自助饮水机或直饮水

零售自动售货机（饮料/小食）

报纸、杂志或书籍

儿童玩耍的小区域

清晰的引导标识

其他

Q12:您认为休息区的空间布局（如座位摆放、通道宽度）是否合理？

非常合理，宽敞不拥挤

比较合理

一般，有时感觉拥挤

不太合理，布局混乱或过于紧凑

Q13:休息区的温度（空调/暖气）让您感觉舒适吗？

非常舒适

比较舒适

一般

太冷或太热，不舒适

没有特别感觉

Q14:基于您今天的体验，您有多大可能向亲友推荐来本超市购物并利用休息区？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与您去过的其他同类超市相比，您认为本超市的休息区处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

没有比较过

Q16:哪些因素最可能促使您再次使用或更长时间使用本休息区？（可多选）

确保随时有空座位

提升座椅舒适度

改善环境卫生

提供稳定的免费Wi-Fi和充足充电设施

提供饮水等便捷服务

营造更安静的氛围

优化灯光和温度

其他

Q17:请分享一次您在休息区感到特别满意或特别不满意的具体经历（可选）。

填空1

Q18:您认为休息区的位置（在店内的具体区域）是否方便易找？

非常方便，很容易找到

比较方便，有指示就能找到

不太方便，找了很久

完全没注意到有休息区

Q19:请对休息区提供的隐私感（避免被过多往来顾客注视）进行评分（1分毫无隐私，5分隐私感很好）

分数

标签

Q20:您主要通过什么渠道知晓本超市设有休息区？（可多选）

店内标识引导

店员告知

之前来购物时偶然发现

亲友推荐

超市的宣传资料或APP

其他

Q21:总体而言，休息区的存在是否提升了您本次购物的整体体验？

显著提升

略有提升

没有影响

略有降低

显著降低

Q22:对于提升我们超市休息区的舒适度和吸引力，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

零售行业综合超市门店休息区舒适度满意度调查

介绍

本模板旨在提供超市门店休息区用户体验的专业调研解决方案。帮助您评估设施舒适度、收集环境改进建议、洞察顾客核心需求，适合零售企业、商场管理者和市场研究机构优化顾客服务体验并提升门店吸引力。

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