零售行业综合超市门店卫生间整洁度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为持续提升门店服务质量，我们诚邀您参与本次卫生间整洁度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进，感谢您的支持！

Q1:请问您本次光临的是哪家门店？

XX区XX路店

XX区XX大道店

XX区XX广场店

其他（请填写）

Q2:请问您今天是第几次使用本门店的卫生间？

第一次

第二次

第三次及以上

Q3:请对本次使用的卫生间整体清洁状况进行评分。（1分表示非常不清洁，5分表示非常清洁）

分数

标签

Q4:您进入卫生间时，地面（如无水渍、无垃圾）的清洁程度如何？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常不干净

Q5:您使用的厕位（马桶/蹲便器）的清洁程度如何？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常不干净

Q6:洗手台区域（台面、水龙头、镜子）的清洁程度如何？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常不干净

Q7:卫生间的隔间门板、墙壁等表面是否干净无污渍？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常不干净

Q8:卫生间内的垃圾桶是否及时清理，无溢出？

是，非常及时

是，基本及时

一般

否，清理不及时

未注意

Q9:卫生间内的空气清新程度如何？

非常清新，无异味

比较清新，有轻微异味

一般，有明显异味

气味不佳，令人不适

气味非常差

Q10:卫生纸、擦手纸、洗手液等消耗品是否供应充足？

非常充足

比较充足

一般，勉强够用

不太充足，有短缺

完全短缺

Q11:您是否观察到卫生间内有明显的损坏设施（如门锁、冲水阀、水龙头等）？

没有，设施完好

有1-2处轻微损坏

有多处损坏，影响使用

未注意

Q12:您认为哪些方面最影响您对卫生间整洁度的评价？（可多选）

地面清洁

厕位清洁

洗手台清洁

空气气味

消耗品供应

设施完好度

垃圾清理

整体环境维护

Q13:您认为本门店卫生间的清洁维护频率是否足够？

非常足够，感觉一直很干净

比较足够

一般

不太足够，清洁不及时

完全不够

Q14:与您去过的其他同类超市相比，本门店的卫生间整洁度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:基于本次体验，您有多大可能向他人推荐来本超市购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:总体而言，您对本门店卫生间服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对提升本门店卫生间整洁度与服务，有何具体的意见或建议？

填空1

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