零售购物中心停车场服务满意度调查

零售购物中心停车场服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！为持续优化购物中心的停车服务体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，本次问卷预计耗时约5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次到访购物中心的主要目的是？

购物消费

餐饮娱乐

办公/办事

接送亲友

其他

Q2:您通常使用哪种交通工具前往本购物中心？

私家车

出租车/网约车

公共交通

步行/自行车

其他

Q3:请对您寻找停车场入口的便捷程度进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为停车场入口的指示标识是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:请对您从入口行驶至找到空车位的整体顺畅度进行评分（1分非常拥堵，5分非常顺畅）

分数

标签

Q6:您在寻找车位时，通常遇到的主要困难是？

车位已满

通道拥堵

指示不清

车位设计不合理（如过窄）

没有困难

Q7:您最看重停车场的哪些设施或服务？（可多选）

充足的照明

清晰的区域/分区标识

便捷的电梯/楼梯间

无障碍车位

充电桩

智能寻车系统

洗车服务

其他

Q8:请对停车场内部（如车道、车位）的清洁卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您认为停车场的整体安全性如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q10:您对停车场收费标准的合理性评价如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您本次使用了哪种缴费方式？

出口扫码支付

自助缴费机

商场会员积分抵扣

消费满额减免

其他

Q12:请对缴费流程的便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:您在缴费或离场时是否遇到过排队拥堵？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q14:您对停车场工作人员的（如指引、咨询）服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:基于本次停车体验，您有多大可能向亲友推荐本购物中心的停车场？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为本购物中心停车场最需要改进的方面是？（可多选）

增加车位数量

优化行车动线

改善指示标识

升级缴费系统

加强清洁维护

提升安保措施

增设便民服务（如充电桩）

其他

Q17:请留下您对停车场服务其他具体的意见或建议：

填空1

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