零售行业综合超市门店出入口设计合理性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于超市门店出入口设计合理性的满意度调查,旨在优化您的购物体验。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟。感谢您的参与!

Q1:您本次光临本超市的主要目的是什么?

日常购物
大宗/计划性采购
闲逛/随机消费
取货/退换货
其他

Q2:您通常使用哪种交通工具前来本超市?

步行
自行车/电动车
私家车
公共交通
出租车/网约车

Q3:您认为超市主入口的位置是否容易找到?

非常容易找到
比较容易找到
一般
不太容易找到
非常难找到

Q4:您对入口处(如大门)的宽度和通畅度感觉如何?

非常宽敞通畅
比较宽敞通畅
一般
有些拥挤
非常拥挤

Q5:您对入口处的防滑措施(如地垫、警示标识)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:在雨天,入口处是否有足够的空间供您收放雨具?

空间非常充足
空间比较充足
一般
空间有些不足
空间严重不足

Q7:您认为入口处的购物车/购物篮取用是否方便?

非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便

Q8:您对超市出口的数量和分布位置感觉如何?

数量充足,位置合理
数量尚可,位置基本合理
一般
数量偏少或位置不便
数量严重不足或位置非常不便

Q9:在结账后,从收银台到出口的通道是否顺畅无阻?

非常顺畅
比较顺畅
一般
有些阻碍
非常阻碍

Q10:您对出口处(如大门)的宽度和通畅度感觉如何?

非常宽敞通畅
比较宽敞通畅
一般
有些拥挤
非常拥挤

Q11:您认为出入口区域在以下哪些方面需要改进?(可多选)

增加出入口数量
拓宽出入口通道
改善地面防滑
优化购物车存放点
增加遮雨/遮阳设施
改善照明亮度
优化导向标识
其他

Q12:出入口区域的照明亮度是否足够,让您感觉安全舒适?

非常足够
比较足够
一般
不太足够
非常昏暗

Q13:出入口处的导向标识(如入口、出口、停车场方向等)是否清晰易懂?

非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
不太清晰
非常模糊难懂

Q14:您认为出入口的自动门/旋转门等设施运行是否平稳、安全?

非常平稳安全
比较平稳安全
一般
偶尔有问题
经常有问题或感觉不安全

Q15:对于携带大件物品或婴儿车的顾客,出入口的设计是否友好?

非常友好便利
比较友好
一般
不太友好
非常不便

Q16:您认为超市的出入口设计是否考虑了不同人群(如老人、儿童、残障人士)的需求?

充分考虑,设施完善
有所考虑,基本满足
一般
考虑不足
几乎没有考虑

Q17:总体而言,您对这家超市出入口设计的合理性满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q18:关于超市出入口的设计,您还有哪些具体的意见或建议?(如:高峰期拥堵、与停车场衔接等)

填空1

Q19:您的性别是?

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q21:您光顾本超市的频率是?

每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
偶尔或首次
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零售行业综合超市门店出入口设计合理性满意度调查
介绍
本模板旨在提供零售超市门店出入口设计合理性的标准化满意度调研方案。帮助您评估入口易寻性、分析通道通畅度、优化顾客购物体验,适合零售企业、商场管理方和空间设计团队提升门店客流效率与服务质量。
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