零售行业综合超市门店电梯运行流畅度满意度调查
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本模板旨在提供超市电梯运行流畅度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设备运行状况、收集顾客反馈、识别改进方向，适合超市管理方和零售行业优化购物环境、提升服务质量。 标签
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零售行业综合超市门店电梯运行流畅度满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了持续优化购物环境，提升您的购物体验，我们诚挚地邀请您参与本次关于超市门店电梯运行流畅度的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您今天光临本超市的主要目的是？
日常购物
大宗采购
休闲闲逛
其他
Q2:您今天是否使用了本超市的电梯？
是
否
Q3:您今天主要使用了哪种类型的电梯？
自动扶梯
垂直升降电梯
两者都使用了
Q4:请对您今天使用自动扶梯的总体流畅度进行评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）
分数
标签
Q5:请对您今天使用垂直升降电梯的总体流畅度进行评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）
分数
标签
Q6:您认为电梯的等待时间如何？
非常短，无需等待
较短，可以接受
一般，尚可忍受
较长，令人烦躁
非常长，无法忍受
Q7:您认为电梯的运行速度如何？
非常快
较快
适中
较慢
非常慢
Q8:您在使用电梯时，是否遇到过突然停止或卡顿的情况？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，从未发生
Q9:您认为影响电梯运行流畅度的主要因素有哪些？（可多选）
高峰时段人流量过大
电梯设备老化或维护不足
顾客使用不当（如超载、阻挡门等）
电梯数量不足
楼层停靠设置不合理
其他
Q10:电梯内的清洁卫生状况如何？
非常干净整洁
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱
Q11:电梯内的照明和通风情况如何？
明亮且通风良好
尚可接受
昏暗或闷热，感觉不适
Q12:电梯内的安全提示（如载重、紧急呼叫按钮）是否清晰可见？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全看不到
Q13:您认为本超市的电梯设施对您（尤其是携带大件物品、婴儿车或行动不便时）的便利性如何？
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便
Q14:基于今天的体验，您有多大可能向他人推荐本超市？（0分极不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:您希望超市在电梯服务方面优先进行哪些改进？（可多选）
增加电梯数量
加强日常维护和检修频率
优化高峰时段运行调度
改善电梯内环境（清洁、通风）
增设更清晰的使用指引和提示
其他
Q16:与您去过的其他同类超市相比，您认为本超市的电梯服务水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q17:对于提升本超市电梯运行流畅度和乘坐体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q19:您通常每周来本超市购物的频率是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
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