零售行业购物中心门店扶梯运行流畅度满意度调查

Q1:您今天光临的购物中心名称是？

Q2:您使用扶梯的频率是？

Q3:您本次使用扶梯的主要目的是？

Q4:您对扶梯的总体运行流畅度感到满意吗？

Q5:基于您的体验，您有多大可能向朋友推荐使用本购物中心的扶梯？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:您认为扶梯的运行速度如何？

Q7:您遇到扶梯突然停止或故障的频率是？

Q8:您认为扶梯入口和出口的通行是否顺畅？

Q9:您认为哪些因素最影响扶梯的流畅运行？（可多选）

Q10:您对扶梯的清洁卫生状况是否满意？

Q11:您是否注意到扶梯旁有清晰的安全提示或乘梯须知？

Q12:请对扶梯的平稳性（启动、运行、停止时的颠簸感）进行评分（1-5分，1分=非常颠簸，5分=非常平稳）

Q13:与您去过的其他购物中心相比，您认为本购物中心的扶梯运行状况如何？

Q14:您认为扶梯的照明和指示标识是否足够清晰？

Q15:您希望购物中心在哪些方面改进扶梯服务？（可多选）

Q16:如果扶梯出现故障，您希望以何种方式最快获知维修进度或替代方案？

Q17:请对扶梯运行时的噪音水平进行评分（1-5分，1分=噪音非常大，5分=非常安静）

Q18:您是否曾因扶梯问题（如拥堵、故障）而改变购物计划或产生不便？

Q19:关于提升本购物中心扶梯运行流畅度和乘客体验，您还有什么具体的意见或建议？