零售行业百货商场门店扶梯运行流畅度满意度调查

Q1:您今天光临本商场的频率是？

Q2:您通常在哪个时间段使用本商场的扶梯？

Q3:您今天使用扶梯的主要目的是？

Q4:您今天使用了哪几部扶梯？（可多选描述）

Q5:总体而言，您有多大可能向他人推荐使用本商场的扶梯？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:请对扶梯的【启动与停止平稳度】进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q7:请对扶梯的【运行速度】进行评分（1分表示“过慢/过快，体验差”，5分表示“速度适中，体验好”）

Q8:请对扶梯的【运行噪音】进行评分（1分表示“噪音很大，令人不适”，5分表示“非常安静”）

Q9:请对扶梯【踏板与扶手带的同步性】进行评分（1分表示“严重不同步，有安全隐患”，5分表示“完全同步，安全舒适”）

Q10:您在搭乘扶梯时，是否遇到过突然停止或急停的情况？

Q11:您是否注意到扶梯旁有清晰的“紧急停止按钮”标识或安全须知？

Q12:您认为影响扶梯运行流畅度的主要因素有哪些？

Q13:您是否曾因扶梯故障、维修或清洁而需要绕行？

Q14:请对扶梯的【日常清洁与保养状况】进行评分（1分表示“非常脏，缺乏保养”，5分表示“非常干净，保养良好”）

Q15:与您去过的其他同类商场相比，您认为本商场的扶梯运行状况如何？

Q16:您通过哪些渠道关注过扶梯的安全信息？（可多选）

Q17:您认为商场在扶梯安全管理方面的投入是否足够？

Q18:对于提升扶梯的运行安全性与流畅度，您是否有具体的意见或建议？（例如：增加巡检频率、优化高峰时段管理等）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您今天是否有儿童或老人同行并使用了扶梯？

Q22:请留下您对本次商场扶梯服务的其他任何评论或感受：