零售行业百货商场门店导购标识清晰度满意度调查

您好！感谢您参与本次关于百货商场导购标识清晰度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化店内指引，提升您的购物体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您本次光临本商场的主要目的是什么？

购物

餐饮/休闲

陪同他人

其他

Q2:您通常多久来本商场一次？

每周一次或更多

每月几次

每季度几次

一年几次

第一次来

Q3:整体而言，您对本商场导购标识（如楼层指引、品牌分布图、洗手间/电梯指示等）的清晰度满意吗？

分数

标签

Q4:您通常通过哪些方式寻找目标店铺或服务设施？（可多选）

查看商场总导览图

查看楼层平面图

跟随地面/墙面指示牌

询问工作人员

使用手机App/小程序

凭记忆或随意逛逛

Q5:您认为商场总服务台或总导览图的位置是否醒目易找？

非常醒目，很容易找到

比较醒目，稍加留意就能找到

不太醒目，需要花时间寻找

完全没注意到/没找到

Q6:商场各楼层的品牌分布图（通常在电梯口或扶梯旁）信息是否清晰易懂？

分数

标签

Q7:从电梯或扶梯出来后，您是否能快速通过指示牌确定前进方向？

总是可以，指示非常明确

大多数时候可以

有时会感到困惑

经常感到困惑，指示不清

Q8:您认为目前商场内的导购标识在哪些方面有待改进？（可多选）

标识数量不足

标识位置不醒目

标识信息过时（如店铺已更换）

字体太小或不易阅读

图标/箭头指示不明确

中英文对照或翻译问题

夜间或光线不足时看不清

Q9:在寻找洗手间、母婴室、停车场出口等公共服务设施时，指示是否清晰连贯？

非常清晰，能轻松到达

比较清晰，但中途可能需要再次确认

不太清晰，容易走错

非常不清晰，很难找到

Q10:商场内用于指示“您当前所在位置”的定位点（如“您在这里”标记）设计是否清晰有用？

分数

标签

Q11:当您需要寻找某个特定品牌时，您认为从导购标识获得信息的效率如何？

效率很高，能快速定位

效率一般，需要结合询问或寻找

效率较低，主要靠自己摸索或询问

几乎无法从标识获得有效信息

Q12:您希望商场未来在导购标识上增加哪些功能或信息？（可多选）

电子互动导航屏

手机扫码获取实时导航

店铺促销活动信息提示

洗手间空位实时显示

无障碍设施详细指引

停车场空位及寻车引导

无需增加

Q13:与您去过的其他同类商场相比，您认为本商场的导购标识清晰度处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q14:导购标识的整体设计（包括颜色、造型、与环境的协调性）是否令您感到舒适美观？

分数

标签

Q15:如果商场提供手机App或小程序室内导航，您会愿意使用吗？

非常愿意尝试

可能会试试看

无所谓

不太愿意，更习惯看实体标识

完全不考虑

Q16:关于本商场导购标识的清晰度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

零售行业百货商场门店导购标识清晰度满意度调查

介绍

本模板旨在评估百货商场导购标识的清晰度与顾客满意度。帮助您收集顾客反馈、识别指引短板、优化空间导航，适合零售商场管理者提升顾客购物体验与运营效率。

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